Internetinių aukcionų portalų vartotojo suvokiamos paslaugų kokybės įtaka vartotojų pasitenkinimui bei jų elgsenai

Esu ISM Vadybos ir Ekonomikos universiteto magistro studijų studentė. Kviečiu užpildyti anketą, kuria siekiama išsiaiškinti, kokią įtaką vartotojo suvokiama internetinių aukcionų portalų paslaugų kokybė daro vartotojų pasitenkinimui bei jų elgsenai. Apklausa yra anonimiška ir konfidenciali. Galutiniai rezultatai bus apibendrinti, pateikti skaitine išraiška ir viešai nepublikuojami. Prie kiekvieno klausimo pažymėkite, kaip sutinkate su teiginiu. Skalė nuo 1 iki 10, kai 10 reiškia visiškai sutinku, o 1 – visiškai nesutinku. Lietuviškus ir užsienietiškus aukcionų portalus (jei tokiais naudojatės) vertinkite atskirai, tam skirtose skalėse. Jei nesinaudojate užsienietiškais aukcionais, nežymėkite nieko antroje skalėje.

Rezultatai yra viešai prieinami

Internetinių aukcionų portalų vartotojo suvokiamos paslaugų kokybės įtaka vartotojų pasitenkinimui bei jų elgsenai

1. Aš naudojuosi aukcionų portalais.

2. Aš naudojuosi aukcionų portalais:

3. Kokiu tikslu naudojatės aukcionų portalais?

4. Aukcionų portalų dizainas yra patrauklus akiai.

5. Aukcionų portalais paprasta naudotis.

6. Aukcionų portaluose lengva surasti tai, ko reikia.

7. Aukcionų portaluose greitai įvykdau sandorį.

8. Informacija aukcionų portaluose yra gerai struktūrizuota.

9. Aukcionų portalai sklandžiai veikia.

10. Aukcionų portalai greitai užkrauna paveikslėlius.

11. Aukcionų portalai užtikrina pirkimo istorijos slaptumą.

12. Aukcionų portalai užtikrina saugų pinigų pervedimą.

13. Aukcionų portalai garantuoja asmens duomenų saugumą.

14. Aukcionų portalai gina mano interesus ginčo atveju.

15. Aukcionų portalai įsimena mano pasirinkimus ir teikia papildomus pasiūlymus pagal juos.

16. Aukcionų portalai turi daug vartotojų.

17. Aukcionų portaluose parduodama daug prekių.

18. Aukcionų portalai skatina vartotojų diskusijas.

19. Aš mėgaujuosi naršydamas aukcionų portaluose.

20. Aukcionų portalai mane taip įtraukia, kad prarandu laiko suvokimą.

21. Aukcionų portalai turi gerą reputaciją.

22. Aš ketinu ir toliau lankytis aukcionų portaluose.

23. Aš ketinu pirkti aukcionų portaluose.

24. Aš ketinu parduoti aukcionų portaluose.

25. Aš norėčiau išsakyti palankią nuomonę apie aukcionų portalus.

26. Aš ketinu rekomenduoti aukcionų portalus, jei kam nors reikės mano patarimo.

27. Aš ketinu skųstis aukcionų administracijai.

28. Aš norėčiau pareikšti savo pasipiktimą apie aukcionų portalus.

29. Aukcionų portalai man sukelia gerų emocijų.

30. Aukcionų portalai man sukelia blogų emocijų.

31. Naudotis aukcionų portalais yra geras sprendimas.

32. Aš esu patenkinas patirtim, įgyta aukcionų portaluose.

33. Kokia Jūsų lytis?

34. Koks Jūsų amžius?

35. Kokia Jūsų gyvenamoji vieta?

36. Koks Jūsų socialinis statusas?

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Lietuviškų

Užsienietiškų

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Lietuviškais

Užsienietiškais

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Lietuviškuose

Užsienietiškuose

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Lietuviškuose

Užsienietiškuose