Emociniai veiksniai paslaugų sektoriuje
Ačiū už Jūsų sugaištą laiką !
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Jūsų lytis:
✪
Vyras
Moteris
Jūsų amžius:
✪
Jūsų išsilavinimas:
✪
Vidurinis
Profesinė kvalifikacija
Aukštasis neuniversitetinis
Aukštasis universitetinis
Kitas
Ar dirbate paslaugų sektoriuje (įskaitant ir pardavėjus) ?
✪
Paslaugų sektoriaus darbuotojai: kelionių palydovai, konduktoriai ir kelionių vadovai, virėjai, padavėjai ir barmenai, kirpėjai, kosmetikai ir giminiškų profesijų darbuotojai, vyresnieji pastatų ir bendrosios priežiūros darbuotojai, kiti paslaugų asmenims darbuotojai, gatvės prekystalių ir turgaviečių pardavėjai, parduotuvių pardavėjai, kasininkai ir bilietų pardavėjai, kiti pardavėjai, vaikų priežiūros darbuotojai ir mokytojų padėjėjai, asmens sveikatos priežiūros darbuotojai, apsaugos darbuotojai.
Taip
Ne
Ar šiuo metu dirbate nuotoliniu būdu ?
✪
Taip
Ne
Šie 9 teiginiai yra apie tai, kaip asmuo gali jaustis darbe. Prašome atidžiai perskaityti kiekvieną teiginį ir pažymėti Jums tinkantį atsakymo variantą.
✪
Niekada
Beveik niekada
Retai
Kartais
Dažnai
Labai dažnai
Visada
Savo darbe aš jaučiuosi kupinas energijos
Savo darbe jaučiuosi stiprus ir aktyvus
Aš esu kupinas entuziazmo
Mano darbas mane įkvepia
Atsikėlęs ryte noriu eiti į darbą
Jaučiuosi laimingas, kai dirbu intensyviai
Didžiuojuosi darbu, kurį dirbu
Aš esu visiškai pasinėręs į savo darbą
Dirbdamas aš atitrūkstu nuo kitų minčių
Šie 14 teiginių yra apie tai, kokį palaikymą iš bendradarbių gauna asmuo. Prašome atidžiai perskaityti kiekvieną teiginį ir pažymėti Jums tinkantį atsakymo variantą.
✪
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Mano bendradarbiai palaiko mane, pagirdami, kai man sekasi darbe.
Bendradarbiai mane išklauso, kai noriu išsipasakoti.
Bendradarbiai stengiasi, kad darbo kolektyvo grupėje jausčiausi šiltai priimama(s).
Bendradarbiai įdeda nemažai pastangų stengdamiesi suprasti mano problemas ir rūpesčius.
Bendradarbiai parodo susirūpinimą manimi bei pagarbą net kai situacija darbe būna įtempta.
Mano bendradarbiai asmeniškai domisi manimi.
Mano bendradarbiai skiria savo laiką, kad išklausytų mano problemas.
Bendradarbiai stengiasi pralinksminti mane, kai man prasta diena.
Bendradarbiai man padeda susitvarkyti su dideliu darbo krūviu.
Bendradarbiai numeta savo darbus į šalį, kad padėtų man spręsti problemas susijusias su darbu.
Bendradarbiai padeda man, kai situacija darbe tampa sunki.
Bendradarbiai padeda man, kai aš nespėju įvykdyti savo darbo užduočių.
Bendradarbiai padeda man su sunkiomis užduotimis net tada, kai aš akivaizdžiai neprašau pagalbos.
Bendradarbiai padeda man susipažinti su darbo aplinka bei įranga, kuri bus reikalinga mano darbo atlikimui.
Šie 16 teiginių yra apie asmens emocinį intelektą. Prašome atidžiai perskaityti kiekvieną teiginį ir pažymėti Jums tinkantį atsakymo variantą.
✪
Visiškai nesutinku
Nesutinku
Šiek tiek nesutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Šiek tiek sutinku
Sutinku
Visiškai sutinku
Dažnai gerai suvokiu, kodėl jaučiu tam tikrus jausmus.
Puikai suprantu savo paties (pačios) emocijas.
Aš tikrai suprantu, ką jaučiu.
Aš visada suvokiu, kada esu laiminga(s) ar nelaiminga(s).
Aš visada sprendžiu apie savo draugų emocijas pagal jų elgesį.
Aš puikiai pastebiu kitų žmonių emocijas.
Aš jautriai reaguoju į kitų žmonių jausmus bei emocijas.
Aš puikiai suprantu žmonių, supančių mane, emocijas.
Aš visada sau užsibrėžiu tikslus ir stengiuosi kuo geriau juos pasiekti.
Aš visada save įtikinėju, kad esu kompetentinga(s).
Aš esu save motyvuojanti asmenybė.
Aš visada save skatinu siekti geriausių rezultatų.
Aš sugebu valdyti savo temperamentą, kad sunkumus spręsčiau racionaliai.
Aš gana gerai valdau savo emocijas.
Kai labai supykstu, aš greitai nusiraminu.
Aš puikiai valdau savo paties/pačios emocijas.
Šie 5 teiginiai yra apie patiriama emocinį disonansą. Prašome atidžiai perskaityti kiekvieną teiginį ir pažymėti Jums tinkantį atsakymo variantą.
✪
Niekada
Kartais
Dažnai
Visada
Siekiant įvykdyti organizacinius tikslus aš sąmoningai išreikšiu tam tikras emocijas, kurias nebūtinai jaučiu.
Darbo metu mano išorinė emocijų išraiška skiriasi nuo mano tikrųjų jausmų.
Mano emocijų išraiška atitinka organizacinius reikalavimus ir tai nėra mano tikrieji jausmai.
Kartais mano tikrieji jausmai skiriasi nuo emocinės išraiškos atitinkančios organizacinius reikalavimus.
Bendraujant su klientais mano išreiškiamos emocijos skiriasi nuo mano tikrųjų jausmų.
Pateikti