Telia, kas lemia pasirinkimą

Gerbiamas respondente, Kauno kolegijos studentai kviečia jus dalyvauti apklausoje.

Apklausos tikslas - išsiaiškinti priežastis, kurios lemia vartotojo požiūrį ir pasirinkimą "Telia" mobilaus ryšio paslaugas..

Surinkti duomenys bus panaudoti rašant atsiskaitomajame darbe. Anketa yra anoniminė. Surinkti ir apibendrinti duomenys bus konfidencialūs, naudojami tik mokslo tikslams. Mums labai svarbi kiekvieno Jūsų nuomonė! Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą arba įrašykite savo variantą.

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe

AbonementąIšankstinio mokėjimo kortelę

BitėTele2TeliaKita

Labai geraiGeraiPatenkinamaiPrastai

Manau jie yra per aukštiMane tenkina Telia įkainiaiNesidomiu Telia paslaugų įkainiais

Mažiau nei 1 metus. (Jei pasirinkote pereikite prie 6.1 klausimo)1-2 metus3-4 metusdaugiau nei 4 metus

TaipNeŠiek tiek

Pigesnė paslaugų kainaNeterminuotos sutartysGeresnė paslaugų kokybėNaujausi telefonų pasiūlymai

PokalbiaisSmsInternetuPapildomis galimybėmis (Pasirinkus šitą variantą pereiti prie klausimo 11.1)

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei nesutinku, nei sutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
1. Man labai patinka ,,Telia'' kuriamas įvaizdis

2. Esu patenkintas (-a) "Telia" teikiama ryšio kokybe

3. Visada gaunu ,,Telia'' tikslias sąskaitas už teikiamas paslaugas

4. "Telia" greitai išsprendžia visus man rūpimus klausimus

5. Aš manau, kad ,,Telia'' paslaugų kaina atitinka kokybę

6. Aš manau, kad "Telia" visuomet pateikia man asmeniškai labiausiai tinkantį pasiūlymą

7. Ar "Telia" reklama yra patraukli ir įdomi ?

8. Ar "Telia" reklama yra informatyvi ir aiški ?

VyrasMoteris

Telia, kas lemia pasirinkimą

1. Ar naudojatės mobiliuoju ryšiu ?

2. Jūs esate pasirinkę:

3. Kokiu operatoriumi šiuo metu naudojatės?

4. Kaip vertinate savo turimą operatorių

5. Ką manote apie Telia paslaugų įkainius?

6. Kiek laiko jau naudojatės dabartiniu paslaugų tiekėju?

6.1 Dėl ko pakeitėt seną ryšio operatorių?

7. Kokie veiksniai yra svarbiausi pasirenkant mobilaus ryšio operatorių?

8. Ar rodomos reklamos daro įtaką pasirenkant mobiliojo ryšio operatorių?

9. Kokie veiksniai paskatintų pasirinkti kitą ryšio operatorių? (Galimi keli variantai)

Kita, įrašykite

10. Ar jums svarbu aplinkinių žmonių nuomonė/rekomendacijos pasirenkant? (Ir kodėl?)

11. Kokiomis paslaugomis naudojatės? (Galimi keli variantai)

11.1 Kokiomis pridėtinėmis galimybėmis naudojatės? (Pasirinkti galima kelis variantus)

12. Kaip vertinate Telia mobilaus ryšio operatorių?

13. Ar rekomenduotumėte Telia teikiamas paslaugas savo pažįstamiems ? (Ir kodėl?)

14. Su kuo Jums asocijuojasi Telia prekinis ženklas? (galimi keli variantai)

Kita, įrašykite savo variantą

15. Pažymėkite jums labiausiai tinkamus variantus (jeigu nesinaudojate Telia paslaugomis šį klausimą praleiskite)

16. Jūsų lytis:

17. Jūsų amžius:

18. Jūsų pajamos: