Užsakymų valdymo sistemos tyrimas

Laba diena

Socialinių  mokslų kolegijos  studentas atlieka tyrimą. Tyrimo tikslas  ištirti UAB „Vlantana“ užsakymų valdymo sistemą ir nustatyti pagrindines jos spragas.  2021 m. įmonė siekdama pagerinti  paslaugų  teikimo procesą ir  užsakymų  valdymą įdiegė  dvi skaitmenines sistemas  ERP (Enterprise resource planning) ir RPA (angl. Robotic process automation). Praėjus daugiau  kaip metams nuo šių sistemų  įdiegimo, prašau įvertinti  užsakymų valdymo sistemą atsakant į žemiau pateiktus klausimus.

Apklausos duomenys bus panaudoti  bakalauro darbe. Klausimai  formuojami  taip, kad jie neatskleistų  įmonės komercinių  paslapčių.  Dalyvavimas  tyrime yra savanoriškas.

Ačiū, už atsakymus

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kokia (-ios) užsakymų valdymo strategijas taikote savo darbe? (pažymėkite visus tinkančius atsakymus)

2. Įvertinkite kiek jus tenkina ERP ir RPA sistemos užtikrinant užsakymų valdymą?

Netenkina NetenkinaTenkina su išlygomis Tenkina Pilnai tenkina
ERP (Enterprise resource planning)
RPA (angl. Robotic process automation)

3. Įvertinkite kiek esama užsakymų valdymo sistema atlieka savo funkcijas pagal žemiau išvardintus kriterijus:

Netenkina NetenkinaTenkina su išlygomis Tenkina Pilnai tenkina
Užtikrina sklandų užsakymų atlikimą
Užtikrina teikiamų paslaugų kokybę
Užtikrina aptarnavimo kokybę
Leidžia optimizuoti užsakymo atlikimo kaštus
Leidžia geriau patenkinti kliento poreikius
Padeda formuoti ilgalaikius ryšius su klientais
Leidžia padidinti pelno maržą

4. Įvertinkite kaip sklandžiai užtikrinami užsakymų valdymo procesai įmonėje:

Netenkina NetenkinaTenkina su išlygomis Tenkina Pilnai tenkina
Užsakymo patikrinimas ir priėmimas
Dokumentų paruošimas
Užsakymo atlikimo administravimas ir kontrolė
Transporto priemonės parinkimas, maršruto planavimas
Transportavimas
Klientų informavimas
Pristatymas laiku
Apmokėjimo administravimas

5. Su kokiomis užsakymų valdymo problemomis dažniausiai susiduriate? (pažymėkite visus tinkančius atsakymus)

6. Jūsų nuomone esama įmonės užsakymų sistema turėtų būti tobulinama?

7. Jūsų vertinimu kiek aktualūs būtų žemiau pateikiami skaitmeniniai užsakymų valdymo sistemos tobulinimo sprendimai?

Visiškai neaktualus Neaktualus Dalinai aktualus Aktualus Labai aktualus
Skaitmeninės transporto valdymo sistemos (Transport Management System, toliau TMS) diegimas gerinant maršrutų planavimą
CRM (ang. Customer Relationship Management) diegimas siekiant gerinti užsakymų valdymą ir klientų aptarnavimą
JIT (tiekimo pagal poreikį) metodo diegimas atliekant užsakymus pagal ilgalaikes tiekimo sutartis
5PL logistikos paslaugų paketo pasiūlymas nuolatiniams klientams
SFlex-WMS (sandėlio valdymo sistema su išplėstos realybės funkcijomis) diegimas gerinant užsakymų komplektavimą sandėliuose
RFID sensorių diegimas gerinant atsargų likučių kontrolę
IoT (daiktų interneto) sprendimų diegimas optimizuojant užsakymų komplektavimą sandėlyje

8. Jūsų vertinimu kiek aktualūs būtų žemiau pateikiami procesiniai užsakymų valdymo sistemos tobulinimo sprendimai?

Visiškai neaktualus Neaktualus Dalinai aktualus Aktualus Labai aktualus
JIT (tiekimo pagal poreikį) metodo diegimas atliekant užsakymus pagal ilgalaikes tiekimo sutartis
5PL logistikos paslaugų paketo pasiūlymas nuolatiniams klientams

9. Jūsų vertinimu kiek aktualūs būtų žemiau pateikiami užsakymų komplektavimo ir paruošimo transportavimui tobulinimo sprendimai?

Visiškai neaktualus Neaktualus Dalinai aktualus Aktualus Labai aktualus
SFlex-WMS (sandėlio valdymo sistema su išplėstos realybės funkcijomis) diegimas gerinant užsakymų komplektavimą sandėliuose
RFID sensorių diegimas gerinant atsargų likučių kontrolę
IoT (daiktų interneto) sprendimų diegimas optimizuojant užsakymų komplektavimą sandėlyje

10. Jūsų užimamos pareigos?

11. Jūsų darbo patirtis?