Klientų aptarnavimo kultūra UAB,,Sveiki produktai „ekologiškų produktų tinklo parduotuvėse

Mieli respondentai,

Esu Vilniaus Kolegijos Agrotechnologijų fakulteto III kurso studentė Gabrielė Krapikaitė. Šiuo metu rašau baigiamąjį darbą ir norėčiau sužinoti, kokius pojučius jums sukelia aptarnavimo kultūra UAB ,, Sveiki produktai '' ekologiškų produktų tinklo parduotuvėse. Tyrimo rezultai bus panaudoti ekologiškų produktų tinklo parduotuvių aptarnavimo gerinimui. Jūsų atsakymai yra anoniminiai ir skirti tik tyrimo tikslui pasiekti.

Dėkoju už sugaištą Jūsų laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyras

14-1718-2526-4041-60

VidurinisProfesinisAukštesnysisAukštasis

MoksleivisDirbantysisBedarbisStudentas

<300 EUR300-500 EUR500-700 EUR>700 EUR

Taip Ne

Maisto produktusKosmetikąBuities ir valymo produktusVaikams skirtus produktus

Turi didelę įtakąNeturi įtakosKartais turi įtakąNeturiu nuomonės

Taip Ne Neturiu nuomonės

Prekybos vietojeInternetinėje parduotuvėjeNaudojuosi abiem apsipirkimo būdais

Pardavėjo- konsultanto išvaizdaMandagus aptarnavimasParduotuvės vidaus aplinka, jos atmosferaPardavėjo- konsultanto balso tonasPardavėjo- konsultanto aptarnavimo laikas

Puikiai	Gerai	Patenkinamai	Blogai	Nežinau/ Nevertinu
UAB,, Sveiki produktai" aptarnaujančio personalo išvaizda nepriekaištinga

Aptarnaujantys darbuotojai noriai išklauso pastabas

Aptarnaujantys darbuotojai sprendžia iškilusias problemas

UAB ,, Sveiki produktai" aptarnaujantis personalas dirba profesonaliai

Suteikia išsamią informaciją apie ekologiškas prekes

UAB,, Sveiki produktai" parduotuvės vidaus aplinka jauki

Aptarnaujantis personalas turi bendravimo įgūdžius

UAB,, Sveiki produktai" aptarnavimas atitinka mano lūkesčius

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Didesnis prekių pasirinkimas

Vietos patogumas

Geresnis aptarnavimas

Gaunama daugiau informacijos apie ekologiškas prekes

Puikiai	Gerai	Patenkinamai	Blogai	Labai blogai
Greitai aptarnauja

Mandagiai aptarnauja

Darbuotojas- komunikabilus

Darbuotojas suteikia informacijos apie ekologiškus produktus

Sprendžia iškulias problemas

Klientų aptarnavimo kultūra UAB,,Sveiki produktai „ekologiškų produktų tinklo parduotuvėse

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų išsilavinimas?

Kuo Jūs užsiimate?

Nurodykite, kuris atsakymo variantas geriausiai atspindėtų Jūsų asmenines pajamas, gaunamas per mėnesį atskaičius,mokesčius?

Ar Jūs perkate UAB "Sveiki produktai " ekologiškų prekių tinklo parduotuvės?

Kokios grupės ekologiškus produktus perkate?

Ar klientų aptarnavimas turi įtakos Jūsų pasirinkimui perkant ekologiškus produktus?

Ar pardavėjas- konsultantas supažindina su ekologiškais produktais?

Į ką atsižvelgiate pirkdami ekologišką prekę? (galimi keli atsakymai)

Ar esate patenkinti UAB "Sveiki produktai'' ekologiškų tinklo parduotuvių prekių asortimentu ?

Nurodykite kokiu būdu dažniausiai įsigyjate/ apsiperkate UAB "Sveiki produktai'' tinklo parduotuvėse?

Kaip dažnai lankotės UAB "Sveiki produktai'' parduotuvėse ?

Kuris teiginys geriausiai apibūdina Jūsų kaip pirkėjo kokybišką aptarnavimą UAB " Sveiki produktai" ?

Ar dažnai tenka teikti pastabas ir kritika aptarnaujančiam personalui dėl aptarnavimo ?

Įvertinkite UAB " Sveiki produktai" pardavėjo- konsultanto savybes?

Įvertinkite įmonės UAB "Sveiki produktai '' su Jūsų aptarnavimu susijusius veiksnius?

Įvertinti , kuo Jūsų manymų UAB" Sveiki produktai" išsiskiria iš kitų įmonių prekaujančių ekologiškas produktais?