Lietuvos Jūrų muziejaus edukacinių paslaugų kokybės vertinimas vartotojų pasitenkinimo aspektu

Esu Socialinių mokslų kolegijos, III kurso kūrybos ir pramogų industrijų studentė. Šiuo metu rašau baigiamąjį darbą, kurio tikslas - įvertinti, Lietuvos Jūrų muziejaus teikiamų edukacinių paslaugų kokybę vartotojų pasitenkinimo aspektu. Kviečiu atsakyti į klausimus, pateikiant savo nuomonę. (Anketa yra anoniminė).Iš anksto nuoširdžiai dėkoju už skirtą laiką ir pagalbą, atliekant tyrimą. Tyrimo rezultatai bus tik apibendrintai pateikti šiame baigiamajame darbe. Tyrimo sėkmė priklausys nuo Jūsų atvirų ir sąžiningų atsakymų.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Jūsų lytis?

Koks Jūsų išsilavinimas?

Kiek laiko laukėte eilėje kol įsigijote bilietą?

Įvertinkite savo pasitenkinimą įsigytų „edukacės programos senjoramas“ užsiėmimų kokybę.

Ar įsigytos edukacinės paslaugos atitiko Jūsų lūkesčius ?

Ar rekomenduotumėte apsilankyti šiose edukacinėse programose savo pažįstamiems?

Lietuvos Jūrų muziejaus edukacinių užsiėmimų aplinka yra tvarkinga.

Edukacinio užsiėmimo vietą lengva rasti, aiškinamųjų ženklų ir nuorodų sistema aiški.

Edukacinio užsiėmimo metu teko dalintis savo patirtimi, diskutuoti.

Vedant užsiėmimus naudojama moderni įranga (plančetiniai kompiuteriai, projektoriai ir pan.).

Lietuvos jūrų muziejaus edukacinės programos metu, stebint jūros gyvūnus, buvo patogu (turėjote vietos viską matyti- nebuvo mažas regėjimo laukas dėl gausaus žmonių būrio).

Lietuvos Jūrų muziejaus darbuotojai sugeba pateikti informaciją apie paslaugą tiksliai ir aiškiai.

Edukatorius kalba garsiai, pavyko viską išgirsti.

Jei klientas turi problemą, Lietuvos Jūrų muziejaus darbuotojai rodo nuoširdžias pastangas ją išspręsti.

Ar gauta informacija edukacinio užsiėmimo metu atitinka nurodytas užsiėmimo aprašyme?

Kaip vertinate pateiktas žinias apie gelbėjimosi priemones,ar tai buvo naudinga?

Lietuvos Jūrų muziejaus darbuotojai neverčia kliento laukti užsiėmimo ilgiau, nei nurodyta biliete.

Lietuvos Jūrų muziejaus darbuotojai adekvačiai reaguoja į kliento išsakytas pastabas dėl paslaugų.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatorius iškalbingas, komunikabilus.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatorius puikiai sugeba valdyti žmonių grupę.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatorius naudoja kelias kalbas edukacinio užsiėmimo metu, jei yra kitataučių.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatoriaus elgesys įkvepia pasitikėjimo.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatorius sukuria grįžtamąjį ryšį (klausia klientų nuomonės, diskutuoja)

Lietuvos Jūrų muziejaus edukatorius įsiklauso į klientų pageidavimus edukacinio užsiėmimo metu.

Lietuvos Jūrų muziejaus edukacinio užsiėmimo turinys atitiko jūsų lūkesčius.

Lietuvos Jūrų muziejaus ugdymo metodai ir formos atitinka edukacinės programos turinį

Lietuvos Jūrų muziejaus edukaciniai užsiėmimai vyksta saugioje ir tam pritaikytoje erdvėje .

Kaip įvertinatumėte edukatoriaus profesionalumo lygį (profesionalus, trūksta žinių, nepasiruošęs užsiėmimui ir pan.).

Ar esate patenkinti edukacijos turiniu, gal turite kokių pastebėjimų ar idėjų edukacijos programai tobulinti?

Ar edukacijos programos metu trūko šiuolaikinių technologijų? Jei taip įvardinkite kokių?

Kaip sužinojote apie edukacinius užsiėmimus Lietuvos jūrų muziejuje senjorams? (televizija, žurnalai, laikrasčiai, socialiniai tinklai ir pan.).

Ar manote jog edukacinės programos kokybės ir kainos santykis yra šiuo metu racionalus?