“ Best Western” viešbučio Vilniuje paslaugų kokybės tyrimas/ “Best Western” hotel in Vilnius service quality rating

Esame Socialinių moklsų kolegijos, Turizmo ir Viešbučių programos II kurso studentai. Atliekame tiriamąjį darbą, kurio tikslas - išsiaiškinti kaip teikiamų paslaugų kokybę vertina  “Best Western” viešbučioVilniuje klientai . Ši anketa yra anoniminė ir tyrimo rezultatai bus panaudoti tik rašomam darbui. Mums svarbus kiekvienas jūsų atsakymas, todėl iš anksto dėkojame už atsakymus.We are students from University of Applied Social Sciences.We are doing research about what  clients think about "Best Western" hotel in Vilnius service quality .This survey is anonymous and your answers will be used just for our work at University. Your opinion is very important for us. In advance thank you all for cooperation.

“ Best Western” viešbučio Vilniuje paslaugų kokybės tyrimas/ “Best Western” hotel in Vilnius service quality rating
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Koks jūsų amžius? / How old are you?

2. Kokia jūsų lytis? / What is your gender?

3. Jūsų mėnesio pajamos / Your monthly income

3. Jūsų mėnesio pajamos / Your monthly income

4. Kaip dažnai naudojatės apgyvendinimo paslaugomis viešbutyje "Best Western Vilnius" ? / How often you use accomodation services of "Best Western Vilnius" hotel?

5. Kaip vertinate kainos ir kokybės santykį? / How do you rate the ratio of the quality and price?

6. Ar jus tenkina paslaugų kiekis "Best Western Vilnius" viešbutyje? / Do you satisfied of quantity of services in "Best Western Vilnius"?

7. Kas pasikeitė viešbutyje nuo jūsų pastarojo apsilankymo? ? / Did something changed at hotel since your last visit?

8. Kaip vertinate šias „Best Western“ Vilnius viešbutyje teikiamas paslaugas?

PuikiaiGerai PatenkinamaiBlogaiNesinaudojau šia paslaugaNeturiu nuomonės
Restoranas viešbutyje
Sveikatingumo centras(basenas,sauna,treniruoklių salė)
Konferencijų salė
Internetas kambariuose
Televizija kambariuose
Telefonas kambariuose
Mini baras kambaryje
Oro kondicionierius
Vonia arba dušas
Plaukų džiovintuvas

How do you rate "Best Western" Vilnius hotel services?

Very goodGoodDecentBadDidn`t useNo opinion
Restaurant in hotel
SPA center (swimming pool, sauna, gym)
Conference center
Wi-Fi in the rooms
TV in the rooms
Telephone in the room
Mini bar in the room
Air conditioner
Bath or shower
Hair dryer

9. Ar norėtumėte apsistoti dar kartą? / Would you like to stay at hotel next time?

10. Kaip vertinate „Best Western“ Vilniaus restoraną.

PuikiaiGeraiPatenkinamaiBlogai
Aptarnavimas
Gėrimų asortimentas
Patiekalų asortimentas
Aplinka
Galimybė pailsėti

How do you rate "Best Western" Vilnius restaurant.

Very goodGoodDecentBad
Service
Drink assortment
Food assortimeny
Environment
Chance to relax

11. Įvertinkite viešbučio restorane teikiamą aptarnavimą.

TaipNeNevisada
Paslaugos teikimo kokybė nesikeičia nepriklausomai nuo paros meto bei asmens
Sąskaitos pateikiamos laiku
Sąskaitos pateikiamos teisingai
Atsižvelgiama į specialius kliento pageidavimus

Rate hotel restaurant service.

Yes NoNot always
Service quality is always same regardless if its day or night.
Bills always in time
Bills always correct
Service always regards into special clients requests

12. Įvertinkite personalo aptarnavimą.

TaipNeNevisada
Personalas suteikia tikslią informaciją
Personalas suteikia teisingą informaciją
Darbuotojai bendrauja mandagiai
Gerbiami klientų norai

Rate staff service

YesNoNot always
Staff provides correct information
Staff provides accurate information
Staff communicates politely
Clients requests are respected