Kokteilių baro išsinešimui ,,Groovy" klientų lojalumo vertinimas

Gerb. respondentai, esu Kauno kolegijos Vadybos ir ekonomikos fakulteto, Maisto pramonės verslo vadybos programos trečiojo kurso studentė. Atlieku tyrimą, kurio tikslas nustatyti kokteilių baro ,,Groovy“ lojalius klientus ir kokiomis priemonėmis būtų galima stiprinti jų lojalumą.

Jūsų nuomonė apie kokteilių barą ,,Groovy“ yra labai svarbi. Anketa yra anoniminė.

Nuoširdžiai dėkoju už skirtą laiką!

Kokteilių baro išsinešimui ,,Groovy" klientų lojalumo vertinimas

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Taip Ne ( pereikite prie 14 klausimo)

Svarbu	Nei svarbu/nei nesvarbu	Nesvarbu
Kokteilių kainos

Kokteilių kokybė

Baro įvaizdis ir reputacija

Lojalumo priemonės (kuponai, nuolaidos ir t.t.)

Kitų asmenų rekomendacijos

Lūkesčių patenkinimas

Nuo 2 iki 3,5 eurNuo 3,6 iki 5 eurNuo 5,01 iki 10 eurDaugiau nei 10 eur

Pirkėjas (įsigijote produktą tik vieną kartą)Vartotojas (esate pirkęs kokteilių, tačiau neturite susidaręs konkrečios nuomonės apie juos)Šalininkas (pamėgote kokteilius, tačiau dar niekam nerekomendavote)Advokatas (rekomenduojate kokteilius ir kartu atsivedate draugus)

Taip (pereikite prie 9 klausimo)Ne

Nežinau apie jasŽinau, tačiau trūksta informacijos apie jas Neturiu poreikio jokioms lojalumo priemonėms

Lankyčiausi dažniauLabiau rekomenduočiau draugamsAtvykstant pasikviesčiau draugus

Reikalinga	Nei reikalinga/nei nereikalinga	Nereikalinga
Meniu atnaujinimas

Esamų patalpų atnaujinimas

Gėrimų asortimento atnaujinimas/papildymas

Tabako gaminių įsigyjimo galimybė

Kitos atsiskaitymo už paslaugas galimybės

MoterisVyras

Vidurinis išsilavinimasProfesinis išsilavinimasAukštasis koleginis išsilavinimasAukštasis universitetinis išsilavinimas

Dažnai	Nei dažnai/nei retai	Retai	Nesinaudoju
Nuolaidos

Kuponai (kortelės su antspaudais)

Konkursai ,,Facebook“ paskyroje

Naudinga	Nei naudinga/ nei nenaudinga	Nenaudinga	Nenaudoju
Nuolaidos

Kuponai (kortelės su antspaudais)

Konkursai ,,Facebook“ paskyroje

Kokteilių baro išsinešimui ,,Groovy" klientų lojalumo vertinimas

1. Ar lankotės kokteilių bare ,,Groovy“? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą)

2. Kokie veiksniai Jums, kaip kokteilių baro ,,Groovy“ lankytojui, yra svarbiausi? (Kiekvienam veiksniui pasirinkite vieną atsakymo variantą)

3. Kokią pinigų sumą išleidžiate kokteilių bare „Groovy“ vieno pirkimo metu? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą)

4. Kaip dažnai lankotės kokteilių bare ,,Groovy“? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą)

5. Kokiam klientų lojalumo lygmeniui priskiriate save kokteilių bare ,,Groovy“? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą)

6. Iš kur sužinojote apie kokteilių barą ,,Groovy“? (galite pasirinkti keletą atsakymo variantų)

7. Ar teko naudotis lojalumo priemonėmis (nuolaidomis, kuponais ir t.t.) kokteilių bare ,,Groovy“? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą)

8. Dėl kokių priežasčių nesinaudojate lojalumo priemonėmis kokteilių bare ,,Groovy“? (pažymėkite vieną Jus tenkinantį variantą ir atsakę į ši klausimą pereikite prie 12 klausimo)

9. Kokiomis ir kaip dažnai lojalumo priemonėmis naudojatės kokteilių bare ,,Groovy“? (Ties kiekviena priemone pasirinkite vieną atsakymo variantą)

10. Kaip vertinate kokteilių baro ,,Groovy” lojalumo priemones? (Įvertinkite nuo 1 iki 5, kai 5 reiškia labai gerai, o 1 – labai blogai)

11. Kaip vertinate kokteilių baro ,,Groovy“ lojalumo priemonių teikiamą naudą? (Ties kiekviena priemone pasirinkite vieną atsakymo variantą)

12. Kokių lojalumo priemonių pasigendate kokteilių bare,,Groovy”? (galite pasirinkti kelis atsakymo variantus)

13. Kokią įtaką lankymuisi kokteilių bare ,,Groovy” darytų anksčiau minėtos, Jums pageidautinos lojalumo priemonės? (galite pasirinkti kelis atsakymo variantus)

14. Kaip manote, kokios permainos reikalingos kokteilių barui ,,Groovy"? (ties kiekvienu variantu pasirinkite vieną atsakymo variantą) ✪

15. Jūsų lytis?

16. Jūsų amžius?

17. Jūsų išsilavinimas?

18. Jūsų šeimos vidutinės pajamos vienam asmeniui per mėnesį?