UAB "Globalios idėjos" vartotojų pasitenkinimas mokymų paslaugomis

UAB „Globalios idėjos“, bendradarbiaudama su Kauno technologijos universiteto studentais, tiria pasitenkinimą mokymo paslaugomis. Prašytume atsakyti į pateiktus anketos klausimus. Pasirinkite tinkamiausią atsakymą (-us) arba, kur reikia, įrašykite savo variantą. Tyrimo duomenys yra anoniminiai ir bus tyrime naudojami tik apibendrinti, todėl tikimės objektyvių atsakymų. Iš anksto dėkojame už dalyvavimą tyrime. Jūsų bendradarbiavimas, pildant šią anketą, yra labai svarbus!

Rezultatai yra viešai prieinami

1	2	3	4	5	6	7
Mokymo medžiaga aiški ir patogi naudoti

Paslaugų kainos

Lektoriaus profesionalumas

Malonus, šiltas administratorės bei dėstytojų bendravimas

Vartotojo supratimas, dėmesys individualiems poreikiams

Nuolaidos, ypatingi pasiūlymai

Mokymų klasės aplinka

Mokymų eiga, organizavimas

puikiai parengta mokymosi medžiagapateikiama daug praktinių pavyzdžiųdėstytojas skiria kiekvienam individualiai dėmesiopatogūs pasirinkimo laikai (rytinis, dieninis, vakarinis)kita

per mažai akademinių valandųdėstytojo skubėjimas kuo greičiau išdėstyti medžiagąsudėtinga mokymosi medžiagadėstytojo pažadų nesilaikymaskita

Man tai patinka	Taip turi būti	Nežinau	Galiu gyventi ir be tai	Man tai nepatinka	Kita
a) atitinka praktinius užsiėmimus, mokymų eigą, kaip Jūs jaučiatės?

b) neatitinka praktinių užsiėmimų, mokymų eigos, kaip Jūs jaučiatės?

Man tai patinka	Taip turi būti	Nežinau	Galiu gyventi ir be tai	Man tai nepatinka	Kita
a) informatyvi, tvarkingai išdėstyta bei jos pilnai pakanka?

b) nėra informatyvi, netvarkinga išdėstyta bei nepakanka mokymų esmei atskleisti?

Man tai patinka	Taip turi būti	Nežinau	Galiu gyventi ir be tai	Man tai nepatinka	Kita
a) pasiruošęs paskaitai bei individualiai konsultuoja Jus?

b) nėra tinkamai pasiruošęs paskaitai bei individualiai nekonsultuoja, nekreipia dėmesio į individualius Jūsų poreikius?

TaipNeIš dalies

TaipNeNežinau

TaipNeNežinauIš dalies

VyrasMoteris

1	2	3	4	5	6	7
Nemokama pirmoji (pažintinė) mokymų, kursų paskaita

Akcijos

Nemokamos konsultacijos

Lojalumo kortelės/programos

Kita

1	2	3	4	5	6	7
Geresnė teikiamų paslaugų kokybė

Mažesnė paslaugų kaina

Daugiau taikomų nuolaidų, akcijų

Kita

UAB "Globalios idėjos" vartotojų pasitenkinimas mokymų paslaugomis

1. Kokiomis UAB „Globalios idėjos“ mokymų, švietimo paslaugomis naudojatės/naudojotės?

2. Jūsų nuomone, kiek yra svarbūs šie mokymosi paslaugų faktoriai/veiksniai? (1 – visiškai nesvarbūs, 7 – labai svarbūs)

3. Kaip Jūs įvertintumėte UAB „Globalios idėjos“ teikiamas paslaugas (t.y., ar pajutote, kad lankyti mokymai pateisino Jūsų lūkesčius, buvo naudingi bei įgijote vertingos patirties, žinių)? (Visiškai nepasiteisino - 1, Visiškai pasiteisino - 7)

4. Kokie, Jūsų manymu, yra praktinių užsiėmimų privalumai?

5. Kokie, Jūsų manymu, yra praktinių užsiėmimų trūkumai?

6. Jeigu mokymosi programos apibūdinimas internetinėje svetainėje www.globaliosidėjos.lt:

7. Kaip Jūs jaučiatės, jeigu mokymosi medžiaga yra:

8. Kaip Jūs jaučiatės, jeigu kursus, mokymus ar seminarą vedantis lektorius yra:

9. Kaip, anot Jūsų, lentelėje pateikti veiksniai, populiarintų, didintų pasitenkinimą įmonės teikiamomis paslaugomis? (1 – visiškai nepatenkinama, 7 – labai gerai)

10. Ar esate/likote patenkintas gautomis paslaugomis?

11. Ar artimiausiu metu Jūs ketinate naudotis šios mokymų įstaigos paslaugomis?

12. Kaip šie faktoriai lemtų kitos mokymų bendrovės pasirinkimą? (1 – visiškai nesvarbu, 7 – labai svarbu)

13. Ar žemesnė paslaugų kaina gali paveikti, nulemti Jūsų pasitenkinimą paslauga?

14. Jūsų amžius (įrašykite):

15. Jūsų išsilavinimas:

16. Šiuo metu Jūs:

17. Lytis: