Prekių keitimo ir grąžinimo tvarka.

Mielas Respondente, mūsų tikslas išsiaiškinti Jūsų žinias bei nuomonę apie prekių keitimo ir grąžinimo tvarką. Anketa yra anoniminė. Dėkojame Jums už sugaištą laiką ;)
Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar dažnai perkate prekes?

2. Kas labiausiai sąlygoja prekės pasirinkimą?

3. Kam iš šių prekių grupių, išleidžiate daugiausia pinigų per mėnesį?

4. Ar esate patenkinti prekių kokybe?

5. Prašome įvertinti maisto prekių kokybę. ( 1 – žemiausia, 10 – aukščiausia).

6. Prašome įvertinti ne maisto prekių kokybę. ( 1 – žemiausia, 10 – aukščiausia).

7. Ar visada kaina atitinka kokybę?

8. Ar esate kada nors keitęs ar gražinęs prekę dėl jos kokybės?

9. Kiek kartų teko keisti ar gražinti tokią prekę?

10. Kaip elgiasi darbuotojas prašomas pakeisti ar priimti prekę?

11. Ar žinote kokias turite teises ir pareigas norint gražinti prekę?

12. Ar žinote kur kreiptis, dėl netinkamos kokybės prekės?

13. Jei taip, kur kreipiatės?

14. Kaip manote, per kiek laiko galite gražinti kokybišką prekę?

15. Kaip manote, ar galima gražinti visas prekes?

16. Jūsų nuomone, kokių prekių gražinti negalima? Įrašykite.

17. Ar vartotojai yra pakankamai apsaugoti nuo blogos kokybės prekių (vartotojų teisių apsauga):

18. Kaip manote, ko reikia norint gražinti prekę?

19. Ar garantijos trukmė turi įtakos Jūsų sprendimui pirkti?

20. Ar skaitote prekės aprašymus prieš perkant?

21. Ar visada ant prekės pateiktas aprašymas teisingas?

22. Kaip vertinate informaciją pateiktą ant prekės? (Įvertinkite nuo 1 iki 10 balų sistemoje)

23. Jūsų nuomone kokybiškiausi prekių ženklai:

24. Prekės, kuriomis esu nepatenkintas (Įrašykite prekių ženklus).

25. Jūsų lytis:

26. Jūsų amžius:

27. Jūsų profesija (dabartinis darbas).

28. Jūsų gaunamos pajamos per mėnsį: