,,OMNIVA LT“ paštomatų esamų vartotojų elgsena

Gerb. respondente,

Esame Vytauto Didžiojo universiteto, žemės ūkio akademijos, bioekonomikos plėtros fakulteto studentai. Vykdome tyrimą, kurio tikslas – nustatyti ,,OMNIVA LT“ paštomatų esamų vartotojų elgseną.

Mums labai svarbi Jūsų nuomonė apie „OMNIVA LT“ paštomatų tinklą. Visi atsakymai anonimiški ir bus naudojami tik akademiniais tikslais.

Dėkojame už Jūsų atsakymus.

Rezultatai yra viešai prieinami

VyrasMoteris

Mažiau nei 1818-2526-5051- ir daugiau

Siuntinys pristatytas ne laikuSiuntinio pakuotė buvo pažeistaTechninės kliūtysPristatytas netinkamas siuntinysNesuteikiama reikalinga informacijaNeteko susidurti su problemomis

Gauti siuntasSiųsti siuntasGrąžinti siuntas

1 kartą per mėn.Nuo 2 iki 4 kartų per mėn.Nuo 5 ir daugiau kartų per mėn.

Pirmi metai2 metai3 metai ir daugiau

Aukšta paslaugų kokybėPrieinama kainaGera įmonės reputacijaNepažeistos siuntosGreitas siuntų pristatymas

TaipNeNežinau

TaipNeNėra skirtumo

S dydžio (9x64x38 cm.)M dydžio (19x64x38 cm.)L dydžio (39x64x38 cm.)

TaipNeNežinau apie tokią

Mokėti paštomateMokėti bankiniu pavedimu

Paštomatų tinkluKurjeriu

E-savitarnojePaštomateSiuntų negrąžinu nesiunčiu

Visiškai sutinku	Sutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Paštomatai yra visiškai nereikalingi

Reikia daugiau pašto skyrių nei paštomatų

Paštomatų reikia, ne tik didmiesčiuose, bet ir mažesniuose miesteliuose

Reikia taikyti nuolaidas moksleiviams, studentams ir pensininkams

Paštomatų paklausa priklauso nuo jų buvimo vietos

1	2	3	4	5
Siuntų pristatymo greitis

Paslaugų kaina

Patogi paštomatų vieta

Prekinis ženklas ( įmonės žinomumas, atsiliepimai)

Aiškios naudojimosi paštomatais instrukcijos

,,OMNIVA LT“ paštomatų esamų vartotojų elgsena

1.Jūsų lytis

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų gyvenamoji vieta:

4. Jūsų pajamos per mėnesį (neatskaičius mokesčių):

5. Jūsų socialinė padėtis (galite pasirinkti kelis variantus):

6. Nurodykite su kokiomis problemomis teko susidurti naudojantis UAB „OMNIVA LT“ paslaugomis (galite pasirinkti kelis variantus):

7. „OMNIVA LT“ paštomatų tinklu jūs naudojatės dažniausiai (galite pasirinkti kelis variantus):

8. „OMNIVA LT“ paštomatų tinklu naudojatės:

9. Kaip ilgai naudojatės UAB „Omniva LT” paslaugomis?

10. Kokie motyvai lemia Jūsų pasirinkimą naudotis UAB „Omniva LT“ paslaugomis? (galite pasirinkti kelis variantus)

11. Kokiu atstumu nuo Jūsų yra artimiausias savitarnos siuntų terminalas (paštomatas)?

12. Ar reikia daugiau UAB „Omniva LT“ savitarnos siuntų terminalų Jūsų mieste/rajone?

13. Ar Jums yra privalumas, kad savitarnos siuntų terminalai (paštomatai) dirba visą parą?

14. Dažniausiai gaunate/siunčiate/grąžinate siuntas:

15. Ar naudojate siuntimo funkciją „Atsargiai“?

16. Kokį mokėjimo būdą renkatės?

17. Dažniausiai siuntas siunčiate/gaunate naudodamiesi „OMNIVA LT“:

18. Siųsdami/grąžindami siuntas registruojate:

19. Prašome įvertinti svarbiausius kriterijus renkantis paštomatų paslaugas teikiančią įmonę. 1-pats svarbiausias, 5-pats nesvarbiausias.

20.Nurodykite, sutinkate ar nesutinkate su pateiktais teiginiais.

21. Ką pasiūlytumėte UAB „Omniva LT“ įmonei dėl klientų pritraukimo? Įrašykite.