Lojalumo kortelių poveikis vartotojų sprendimams

KTU studentės šiuo metu atlieka marketingo tyrimo namų darbą, kurio tikslas - nustatyti lojalumo kortelių (siūlomų didžiųjų prekybos centrų) poveikį vartotojų sprendimams. Maloniai prašome atsakyti į anketos klausimus. Čia nėra „teisingų“ ar „neteisingų“ atsakymų – svarbiausia yra Jūsų nuomonė. Ši apklausa anoniminė. Labai svarbu, kad klausimynas būtų užpildytas iki galo, nepaliekant neatsakytų klausimų. Dėkojame už sugaištą laiką, dalyvaujant tyrime.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Taip (atsakykite toliau į 2, 3, 7 – 26 klausimus)Ne (atsakykite toliau į 4, 5, 6, 20 - 26 klausimus)

TaipNe

Turiu pakankamaiNeturiuNorėčiau sužinoti daugiau

TaipNe (atsakykite toliau į 20-26 klausimus)

Lojalumo kortelės turėjimas įtakotų mane renkantis prekybos centrąSkatintų mane dažniau lankytis tame prekybos centre, kurio kortelę turėčiauLojalumo kortelės turėjimas skatintų mane pirkti už didesnę sumąLojalumo kortelės turėjimas leistų man jaustis išskirtiniu ir vertinamu klientuLojalumo kortelės turėjimas neturėtų jokios įtakos mano apsipirkimo pasirinkimams

Pasiskolinate lojalumo kortelęĮsigyjate lojalumo kortelęPerkate prekes įprasta kaina

Pasiūlė prekybos centreRekomendavo draugaiIš reklamosKita

„Maxima“„Rimi“„Norfa“„Iki“

Renkuosi pagal siūlomą prekių asortimentą, jų kokybęPagal turimos lojalumo kortelės teikiamą naudąPagal siūlomas momentines nuolaidas, vykdomas akcijasRenkuosi tą prekybos centrą, kuris arčiau namų, patogus privažiavimasRenkuosi tą prekybos centrą, kuriame malonesnis aptarnavimas ir aplinka

Perkate daugiau prekių nei Jums tuo metu reikiaPerkate tik tiek prekių, kiek Jums tuo metu reikiaNeperkate, jeigu Jums jų tuo metu nereikia

TaipNe

Taip (neatsakinėkite į 13 klausimą)NeMan tai nesvarbuTokio dėmesio negaunu

TaipNeMan tai nesvarbu

Sveikinimas sms žinute / e – paštuTaikoma momentinė nuolaida, apsiperkant svarbiąją dienąAtsiunčiama maloni smulkmena / dovanų kuponasTokio dėmesio negaunu

Taškų kaupimo sistemaPinigų nuo pirkinių sumos kaupimo sistemaIšskirtinės nuolaidos tik kortelių turėtojams (pvz. nuolaidos tam tikromis valandomis arba tam tikrom prekėm)Kita

Taip, stebiu informaciją pirkimo kviteTaip, analizuoju savo pirkimų istoriją prekybos centro klientų interneto svetainėjeNe, man ši informacija nerūpiNorėčiau gauti tokio pobūdžio informaciją e – paštu arba sms žinute

TaipNe

Mažesnę lojalumo kortelęNetradicinės formos kortelę (pvz. raktų pakabukas)Daugiafunkcinę kortelę (pvz. parkavimosi ir nuolaidų suteikimo kortelė viename)

TaipNe

VyrasMoteris

Nevedęs, netekėjusiVedęs, ištekėjusiNašlys, našlėIšsituokęs, išsituokusi

MiesteKaime

Lojalumo kortelių poveikis vartotojų sprendimams

1. Ar turite prekybos centrų siūlomas lojalumo korteles: ✪

2. Ar lojalumo kortelė pateisina Jūsų lūkesčius?

3. Ar turite pakankamai informacijos apie lojalumo kortelių teikiamą naudą?

4. Ar norėtumėte turėti kurio nors prekybos centro lojalumo kortelę?

5. Pažymėkite teiginį, kuris geriausiai apibūdintų Jūsų elgesį, įsigijus lojalumo kortelę:

6. Jei neturite lojalumo kortelės ir sužinote, kad ją turint taikomos specialios nuolaidos, Jūs:

7. Iš kur sužinojote apie lojalumo kortelę?

8. Kokią šiuo metu turite kortelę?

9. Pažymėkite teiginį, kuris geriausiai apibūdina Jūsų elgesį, pasirenkant prekybos centrą apsipirkimams:

10. Siūlomai prekių grupei taikomos nuolaidas su lojalumo kortele, Jūs:

11. Ar prekybos centrai, kurių lojalumo korteles turite, prisimena Jus svarbių asmeninių (pvz. gimtadienio) ir didžiųjų švenčių (Šv. Kalėdų, Šv. Velykų ir t.t.) metu ?

12. Ar Jums patinka dėmesys, kurį gaunate asmeninių ir kitų švenčių metu?

13. Jeigu nesulaukiate dėmesio ar norėtumėte, kad prekybos centrai, kurių korteles turite, Jus prisimintų svarbių švenčių metu?

14. Koks dėmesys ar papildomos naudos Jums skiriamos svarbių švenčių metu?

15. Kas labiausiai Jus motyvuoja naudotis lojalumo kortelėmis?

16. Ar domitės Jums suteiktomis nuolaidomis, sukauptais taškais bei kitomis siūlomomis privilegijomis:

17. Ar Jūsų turima lojalumo kortelė Jums yra patogi nešiotis?

18. Jeigu būtų galimybė rinktis lojalumo kortelės formą, dydį, išvaizdą, ką pasirinktumėte:

19. Ar sutinkate, kad Jūsų asmeniniai duomenys, kuriuos pateikiate įsigydami lojalumo kortelę, būtų naudojami reklaminei ir kitai informacijai siųsti:

20. Jūs esate:

21. Jūsų amžius:

22. Šeimyninė padėtis:

23. Jūsų išsilavinimas:

24. Jūsų užsiėmimas:

25. Jus gyvenate:

26. Jūsų šeimos pajamos tenkančios 1 asmeniui: