Pasitenkinimas „Uber“ paslauga ir tą lemiantys veiksniai

Laba diena,

Kauno Technologijos Universiteto antro kurso studentės atlieka tyrimą, kurio tikslas -  išanalizuoti vartotojų poreikius ir pasitenkinimą "Uber" taksi paslauga, taip pat sužinoti tai lemiančius veiksnius.

Maloniai prašome Jūsų atsakyti į šios anketos klausimus.

Jūsų nuomonė mums itin svarbi, dėkojame už Jūsų sugaištą laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Ar Jums yra tekę naudotis taksi paslaugomis? ✪

2. Kaip vertinate žemiau išvardytų veiksnių svarbą taksi paslaugų pasirinkimui? ✪

Įvertintinkite kiekvieną kriterijų nuo 0 iki 5 : 0 - neturiu nuomonės, 1 - visiškai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - iš dalies svarbu, 4 - svarbu, 5 - labai svarbu.
0 1 2 3 4 5
Kaina
Automobilio kokybė
Vairuotojo profesionalumas
Atvykimo greitis
Muzika automobilyje
Įmonės žinomumas
Įmonės inovatyvumas (pavyzdžiui iškvietimas naudojant mobiliąją programėlę)
Atsiliepimai internetinėje erdvėje
Įmonės aktyvumas socialiniuose tinkluose
Galimybė atsiskaityti ne grynaisiais pinigais, o banko kortele

3. Ar teko naudotis „Uber“ paslaugomis?

Jeigu Jums neteko naudotis "Uber" paslaugomis pereikite prie 14 klausimo.
3. Ar teko naudotis „Uber“ paslaugomis?

4. Iš kur sužinojote apie "Uber" paslaugą?

Galimi keli atsakymo variantai. Pasirinkite Jums labiausiai tinkančius teiginius.

5. Kaip dažnai naudojatės „Uber“ paslaugomis?

6. Kas Jus paskatintų/paskatino naudotis „Uber" paslauga?

Galimi keli atsakymo variantai. Pasirinkite Jums labiausiai tinkančius teiginius.

7. Jei nesate vilnietis, ar norėtumėte, jog „Uber“ paslauga būtų teikiama Jūsų mieste?

8. Kokias tikslais naudojatės „Uber“ paslaugomis?

Galimi keli atsakymo variantai. Pasirinkite Jums labiausiai tinkančius teiginius.

9. Kaip manote, ar pakanka informacijos potencialiems „Uber" vairuotojams/keleiviams?

10. Kodėl renkatės „Uber“ paslaugas?

Pasirinkite kelis Jums labiausiai tinkančius atsakymų variantus.

11. Kaip vertinate pasitenkinimą šia paslauga?

12. Kaip vertinate žemiau išvardytų veiksnių svarbą Jūsų pasitenkinimui „Uber“ paslaugomis?

Įvertintinkite kiekvieną kriterijų nuo 0 iki 5 : 0 - neturiu nuomonės, 1 - visiškai nesvarbu, 2 - nesvarbu, 3 - iš dalies svarbu, 4 - svarbu, 5 - labai svarbu.
012345
Kaina
Automobilio kokybė
Vairuotojo profesionalumas
Atvykimo greitis
Muzika automobilyje
Įmonės žinomumas
Įmonės inovatyvumas (pavyzdžiui iškvietimas naudojant mobiliąją programėlę)
Atsiliepimai internetinėje erdvėje
Įmonės aktyvumas socialiniuose tinkluose
Galimybė atsiskaityti ne grynaisiais pinigais, o banko kortele

13. Ar rekomenduotumėte „Uber“ teikiamą paslaugą savo draugui?

14. Nurodykite Jūsų amžių ✪

15. Lytis ✪

16. Gyvenamoji vieta ✪