Luminor bank AS Lietuvos skyriaus klientų apklausa

Siekiu išsiaiškinti Luminor banko klientų nuomonę apie banko teikiamų paslaugų kokybę, turėtą patirtį su banku ir esamus lūkesčius.

Moteris

Vyras

Pagrindinis

Nebaigtas aukštasis

Aukštesnysis

Aukštasis

Iki 1 m.

1-2 m.

2-5 m.

Daugiau nei 5 m.

Iki 10 min.

10-30 min.

30-60 min.

Daugiau nei 60 min.

Taip

Ne (Jei pasirinkote ne, praleiskite sekantį klausimą)

PIN, TAN kortelės

M.Parašas

Kodų generatorius

Smart ID programėlė

Labai patogi ir funkcionali

Gera, bet galima nemažai patobulinti

Nepatogi

Taip

Ne (Jei atsakėte ne, praleiskite sekantį klausimą)

Teigiamai (greitas, tikslus aptarnavimas)

Teigiamai, bet susidūriau ir su nesklandumais

Neigiamai (sunku susisiekti, pateikiama netiksli informacija)

Taip

Ne (Jei atsakėte ne, praleiskite sekantį klausimą)

Teigiamai (patogi, lengva naudotis)

Teigiamai, bet galėtų būti daugiau funkcijų

Neigiamai (Nepatogi, sudėtinga)