Apklausos anketa

Gerb. Respondente, Kauno technologijos universiteto, Ekonomikos ir vadybos fakulteto studentė kreipiasi į Jus prašydama užpildyti šią anketą. Jos pagalba siekiama sužinoti kokie rėmimo veiksniai įtakoja vartotojus renkantis UAB „Netcom Plius“ produktus. Anketa anoniminė. Tyrimo rezultatai bus panaudoti baigiamajame bakalauro darbe.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Mažiau nei pusę metų;Vienerius metus;Nuo UAB "Netcom Plius" įkūrimo pradžios.

Vieną kartą per savaitę;Kelis kartus per mėnesį;Kartą per mėnesį;Kartą per pusmetį.

Asmeniniam naudojimui;Įmonės biurui;Tam, kad vėl jas parduočiau.

Reklama;Pardavimų skatinimas (loterija, nuolaidos, kuponai ir t.t.);Asmeninis pardavimas (pardavėjo bendravimas su pirkėju);Ryšiai su visuomene (seminarai, parodos, prezentacijos ir t.t.)Tiesioginis marketingas (interaktyvus bendravimas su pirkėju);Neturiu nuomonės;

Svarbiausia	Labai svarbu	Svarbu	Mažiau svarbu	Nesvarbu
Padidėjusios prekių kainos

Nepriimtina kokybė

Mokamas pristatymas nevykdant užsakymo dydžio sąlygų

Nepriimtinas iškilusių problemų sprendimas

Aptarnaujančio personalo neprofesionalumas

Taip labai;Vidutiniškai;Ne, nepatenkintas.

Visiškai sutinku	Sutinku	Neturiu nuomonės	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Reklama internete

Lauko reklama (stendai, skydai)

Reklama spaudoje

Paštu gaunama reklama

Reklama telefonu

Apklausos anketa

1. Kiek laiko (apytiksliai) bendraujate su UAB "Netcom Plius"?

2. Kaip dažnai perkate UAB "Netcom Plius" produktus?

3. Kokiu tikslu perkate UAB "Netcom Plius" siūlomus produktus?

4. Iš kokių šaltinių sužinojote apie UAB "Netcom Plius" produktus?

Jei pasirinkote variantą "Kita" prieš tai buvusiame klausime, įrašykite savo atsakymą čia:

5. Jūsų manymu, UAB "Netcom Plius" turi skirti daugiau dėmesio:

Jei pasirinkote variantą "Kita" prieš tai buvusiame klausime, įrašykite savo atsakymą čia:

6. Jūsų manymu, kokia efektyviausia rėmimo politikos priemonė?

7. Tinkama priemonė reklamuoti UAB "Netcom Plius" prekes (pažymėkite pagal svarbą):

8. Pažymėkite kokie trūkumai turėtų reikšmės Jūsų apsisprendimui keisti prekių tiekėją (Suskirstykite veiksnius pagal svarbą):

9. Ar esate patenkinti UAB "Netcom Plius"?

10. Pažymėkite kokie veiksniai lemia Jūsų pasitenkinimą UAB "Netcom Plius" (Suskirstykite veiksnius pagal svarbą):

11. Ar rekomenduotumėte UAB "Netcom Plius" savo draugams? Pasirinkite reikšmę ketinimų skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 blogiausia, o 5 geriausia)

12. Ar ketinate ateityje bendradarbiauti su UAB "Netcom Plius"? Pasirinkite reikšmę ketinimų skalėje nuo 1 iki 5 (kur 1 blogiausia, o 5 geriausia)

13. Kaip vertinate UAB "Netcom Plius" palyginus su rinkoje esančiais konkurentais?

14. Kokiomis papildomomis UAB "Netcom Plius" paslaugomis Jūs naudojatės?

Jei pasirinkote variantą "Kita" prieš tai buvusiame klausime, įrašykite savo atsakymą čia:

Svarbiausia	Labai svarbu	Svarbu	Mažiau svarbu	Nesvarbu
Laiko taupymas

Patogumas

Malonus bendravimas

Gaunami patarimai

Pasitikėjimas įmone