„SWEDBANK“ BANKO KLIENTŲ PASLAUGŲ NAUDOJIMO ANALIZĖ

Mielas respondente,

Esame Šiaulių valstybinės kolegijos, verslo ir technologijų fakulteto, finansų studijų programos pirmo kurso studentės Aleksandra A. ir Deimantė B. Siekdamos išsiaiškinti „Swedbank“ banko klientų paslaugų vartojimo įpročius, atliekame vartotojų elgsenos tyrimą.

Anketos duomenys bus panaudoti tyrimo tikslais, anketa anonimiška.

Dėkojame už Jūsų sugaištą laiką ir atsakymus!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

MoterisVyras

Iki 18 metųNuo 18 iki 29 metųDaugiau nei 29 metai

Iki 300 EurDaugiau nei 300 Eur

Kartą per mėnesįKartą per savaitęDažniau nei katrą per savaitę

Banko padalinyjeBankomateEl. bankininkystėje

Iš šeimosIš draugųIš reklamos

Iki 1 metųNuo 1 iki 5 metųDaugiau nei 5 metus

TaipNe

Daugiau viskas tenkina

TaipNe

Labai gerai	Gerai	Neturiu nuomonės	Prastai	Labai prastai
Aptarnavimas

Kortelės dizainas

Banko padalinių interjeras

Banko paslaugų įkainiai

Banko siūlomos operacijos

„SWEDBANK“ BANKO KLIENTŲ PASLAUGŲ NAUDOJIMO ANALIZĖ

1. Lytis: ✪

2. Jūsų amžius: ✪

3. Kokias pajamas vidutiniškai gaunate per mėnesį? ✪

4. Kaip dažnai naudojatės „Swedbank“ banko paslaugomis? ✪

5. Kokiomis paslaugomis dažniausiai naudojatės? (galimi keli variantai) ✪

6. Kur dažniausiai naudojatės „Swedbank“ banko paslaugomis? ✪

7. Iš kur sužinojote apie šį banką? (galimi keli variantai) ✪

8. Kokios priežastys lėmė pasirinkti „Swedbank“ banką? (galimi keli variantai) ✪

9. Kiek laiko naudojatės „Swedbank“ banko paslaugomis? ✪

10. Ar Jus tenkina „Swedbank“ banko aptarnavimo kokybė? ✪

11. „Swedbank“ banko vertinimas ✪

12. Kas dar Jūsų netenkina „Swedbank“ banke, ko nepaminėjote 11 kl. ? ✪

13. Ar naudojatės kitų bankų paslaugomis? ✪

14. Kokių kitų bankų paslaugomis naudojatės? (galimi keli variantai) ✪

15. Kodėl naudojatės kitų bankų paslaugomis? (galimi keli variantai) ✪