UAB "Tez Tour" klientų lojalumo tyrimas

Vilniaus kolegijos ,Turizmo vadybos studentė, atlieka tyrimą, kurio tikslas išanalizuoti UAB "Tez Tour" klientų lojalumą ir kas skatina juos rinktis kelionių organizatoriaus teikiamas paslaugas.

Jūsų nuomonė labai svarbi siekiant išsiaiškinti Jūsų lojalumą, veiksnius kurie jį lemia ir parengti rekomendacijas lojalių klientų išlaikymui.

Apklausos duomenys bus naudojami tik tyrimo rezultatams apibendrinti.

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyrasKita

18-2526-5556-7576 ir daugiau

TaipNe (jeigu pasirenkate ne, tuomet ačiū už sugaištą laiką)

12-34-5daugiau negu 5

iki 600 EU600-800 EU801-1200 EU1200 EU ir daugiau

Reklama skelbiama socialinėje erdvėjeKelionių organizatoriaus žinomumasPažįstamų ar kitų asmenų atsiliepimaiPlatus kelionių krypčių pasirinkimasKaina, atitinkanti kokybęMalonus aptarnavimas ir saugumo užtikrinimas visų kelionių metu

Naujienlaiškių gavimasAktuali informacija keliautojams, apie šiuo metu esančią situaciją turizmo rinkoje, susijusią su COVID 19Saugių kelionių krypčių pasiūlymai, atsižvelgiant į pandemijąSpecialūs pasiūlymai ypatingomis progomis (gimtadienis, Kalėdos, Velykos ir kt. šventės)Asmeninis konsultanto susisiekimas ir priminimas apie tuo metu galiojančius pasiūlymus

TaipNe

PoilsinesPažintinesPaskutinės minutės kelionesAktyvaus laisvalaikio (pvz. slidinėjimo) keliones

Renkuosi TEZ TOUR ir netikrinu kitų kelionių organizatorių pasiūlymųEsu linkęs peržiūrėti visų organizatorių pasiūlymus

Gaunu įvertinimo anketąSulaukiu skambučio iš mane aptarnavusio agentoNesulaukiu

SvarbuNesu linkęs dalintis patirtimi

Taip, dažnaiSusidūriu retaiNiekada neteko matyti

TaipNe

UAB "Tez Tour" klientų lojalumo tyrimas

Jūsų lytis:

Jūsų amžius

Ar esate keliavę su TEZ TOUR?

Kiek kartų per metus, renkatės keliauti su TEZ TOUR?

Kiek esate linkęs išleisti vienai kelionei, vienam asmeniui, keliaujant su "Tez Tour"?

Kas lemia Jūsų sprendimą rinktis kelionių organizatorių TEZ TOUR? (galimi keli pasirinkimo variantai)

Kas galėtų paskatinti Jus ir toliau išlikti lojaliu TEZ TOUR klientu? (galimi keli variantai)

Ar lojalumo programa, kuri suteikia papildomas naudas (pvz. taškus, kuriuos galima iškeisti į paslaugas) už nusipirktą kelionę, galėtų skatinti Jūsų lojalumą?

Kokias keliones dažniausiai renkatės, keliaujant su TEZ TOUR? (galimi keli variantai)

Ar nusprendęs vykti į kelionę iš karto renkatės iš kelionių organizatoriaus TEZ TOUR siūlomų kelionių ar esate linkęs patikrinti visų kelionių organizatorių pasiūlymus?

Ar sulaukiate TEZ TOUR grįžtamojo ryšio po kelionės? Ar gaunate apklausą, kuri skatintų įvertinti kelionę, galbūt sulaukiate kelionių agento skambučio?

Ar Jums svarbu išsakyti savo nuomonę, grįžus iš kelionės, apie suteiktas paslaugas ir apie tai ar kelionė atitiko/neatitiko Jūsų lūkesčius?

Ar dažnai susiduriate su TEZ TOUR reklama socialinėje erdvėje, televizijoje ar spaudoje?

Ar reklama galėtų skatinti Jus įsigyti TEZ TOUR organizuojamas keliones?

Kiek Jūs esate linkęs rekomenduoti "Tez Tour" savo draugams ar kolegoms? Įvertinkite 0 – 10 balų, kai 0 reiškia „tikrai nerekomenduočiau“, o 10 – „rekomenduočiau“