"Citybee" automobilių nuomos paslaugos kokybės tyrimas

Gerb. respondente,

Esu Karolis Adamonis, Vilniaus universiteto Komunikacijos fakulteto bakalauro studentas. Šiuo metu atlieku tyrimą, kurio tikslas nustatyti, ar teikiamos "Citybee" automobilių nuomos ir dalinimosi pasalugos atitnka vartotojų keliamus standartus.

Jeigu Jūs priklausote 18-30 m. amžiaus grupei, prašau Jūsų skirti šiek tiek laiko ir užpildyti anketą.

Anketa yra anoniminė. Tyrime bus pateikiami tik apibendrinti apklausos rezultatai, tad Jūsų atsakymų konfidencialumą garantuoju. Anketos pildymas užtruks iki 15 min.

Dėkoju už skirtą laiką ir nuoširdžius atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis: ✪

Jūsų amžius: ✪

Jūsų gaunamos pajamos per mėnesį, atskaičius mokesčius: ✪

Ar naudojatės "CityBee" teikiamonis paslaugomis? (Jeigu nesinaudojate šios kompanijos produktu galite praleisti tolimesnius klausimus apie "CityBee" teikiamas paslaugas) ✪

Kaip dažnai naudojatės "CityBee" teikiamonis paslaugomis?

(mėnesio laikotarpyje)

Kuriuose miestuose teko naudotis "CityBee" teikiamonis paslaugomis?

Pasirinkite miesto/-ų pavadinimus, kur teko išsinomuoti automobilį

Kaip vertintumėte "CityBee" programėlę?

(Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų skalėje, kur 1 – „visiškai nesutinku; 5 – „visiškai sutinku“)
12345
Programėlės dizainas patrauklus
Programėlėje pateiktą informaciją lengva rasti
Programėlėje pateiktos informacijos aktualumas
Programėlėje pateiktos informacijos aiškumas
Programėlės pagalba lengva komunikuoti apie iškilusias problemas ar klausimus
Programėlė veikia sklandžiai (nestringa, įsijungia greitai)

Kaip vertintumėte "CityBee" automobilių parką?

Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų skalėje, kur 1 – „visiškai nesutinku; 5 – „visiškai sutinku“)
12345
Automobilių parkas yra didelis
Automobilių parkas atitinkatis mano poreikius (Ar įvairių automobilių pasirinkimas atitinka keliamus reikalavimus?)
Automobilių parkas atitinkatis mano naudojimosi įpročius (Ar lengva rasti automobilį netoliese?)
Automobilių parkas yra techniškai prižiūrimas (Ar automobiliai yra mechaniškai tvarkingi)
Automobilių parkas yra švarus
Automobilių parkas yra aptarnautas reguliariai (Yra papildomos priemonės automobilio viduje, automobiliai yra pripildyti kuro)

Kaip vertintumėte "CityBee" darbuotojus?

Jeigu nebendravote su "CityBee" darbuotojais šį klausimą galite praleisti. (Kiekvieną teiginį įvertinkite 5 balų skalėje, kur 1 – „visiškai nesutinku; 5 – „visiškai sutinku“)
12345
Pagalbą suteikiantis personalas yra profesionalus
Pagalbą suteikiantis personalas yra mandagus
Pagalbą suteikiantis personalas yra orentuotas į klientą
Pagalbą suteikiantis personalas yra efektyviai sprendžiantis problemas
Pagalbą suteikiantis personalas nuoširdžiai įsigilina į kiekvieno kliento problemą (Ar jaučiamas rūpestis kievienam klientui ir jų problemai)

Kaip vertinate "CityBee" kainos santykį su gaunama paslauga?

Labai brangu
Labai pigu

Ar rekomenduotumėte "CityBee" teikiamas paslaugas draugui?

(Teiginį įvertinkite 10 balų skalėje, kur 1 – „visiškai nerekomenduoju; 10 – „visiškai rekomenduoju“)

Papildomi komentarai išreikšti nuomonę apie "CityBee" teikiamų paslaugų kokybę?