Draudimo paslaugų vartojimas

Sveiki, 

Esu Kauno kolegijos, pardavimų ir marketingo, trečio kurso studentė. Šiuo metu rengiu baigiamąjį drabą ir atieku tyrimą, kurio tikslas identifikuoti kas lemia vartotojų lojalumą draudimo paslaugas teikiančiai bendrovei.  Visi atsakymai yra anoniški ir naudojami mokslo tikslams. 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar naudojatės draudimo paslaugomis?

2. Kurios draudimo bendrovės paslaugomis naudojatės? ( Galimi keli atsakymo variantai)

3. Kokiomis draudimo teikiamomis paslaugomis dažniausiai naudojatės? ( Galimi keli atsakymo variantai)

4. Kuriuo draudimo paslaugų teikimo būdu dažniausiai naudojatės?

5. Įvertinkite, kokie kriterijai Jums būtų/yra svarbiausi renkantis draudimo bendrovę? (Įvertinti nuo 1- visiškai nesvarbu iki 5- labai svarbu)

12345
Kaina
Kokybė
Aptarnavimas
Paslaugų asortimentas
Paslaugų teikimo vieta
Nuolaidos
Reklama
Žinomumas
Patikimumas
Įmonės įvaizdis
Aplinkinių atsiliepimai

6. Ar žinote draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“? ( Jeigu ne, pereiti prie 10 klausimo)

7.Kokia Jūsų nuomonė apie draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“? (Įvertinti nuo 1- labai bloga iki 5- labai gera)

8. Kalbant apie draudimo bendrovę „ERGO Lietuva“ kaip vertintumėte šiuos veiksnius? (Įvertinti nuo 1- labai blogai iki 5- labai gerai)

12345
Kaina
Paslaugų kokybė
Aptarnavimas
Paslaugų asortimentas
Paslaugų teikimo vieta
Reklama (TV, radijuje, lauko stendai ir t.t)
Nuolaidos
Žinomumas
Patikimumas
Aplinkinių atsiliepimai
Įmonės įvaizdis
Pasitenkinimas paslaugomis
Profesionalumas

9. Ką siūlytumėte tobulinti draudimo bendrovei „ERGO Lietuva“?

Kita... (įrašykite)

10. Jūsų lytis?

11. Jūsų amžius?

12. Jūsų šeimyninė padėtis?

13. Jūsų socialinė padėtis?

14. Jūsų gaunamos pajamos?