Organizacijos socialinės atsakomybės įtaka organizacijos reputacijos vertinimui vartotojų požiūriu pandemijos laikotarpiu

Sveiki!

Esu Kauno technologijos universiteto Marketingo valdymo programos II kurso studentė. Šiuo metu rengiu baigiamąjį magistro projektą ir atlieku tyrimą. Šio tyrimo tikslas yra išsiaiškinti, kokią įtaką organizacijos reputacijos vertinimui vartotojų požiūriu turi „Rimi“ prekybos tinklų pandemijos laikotarpiu įgyvendinta socialinė atsakomybė.

Iš apklausos gauti duomenys bus naudojami tik moksliniams šio tyrimo tikslams, todėl užtikrinamas pateiktos informacijos ir atsakymų konfidencialumas. Jeigu turėsite klausimų, kreipkitės el. paštu: [email protected].

Organizacijų socialinę atsakomybę galima vertinti pagal keturias pagrindines kategorijas: filantropinė atsakomybė, etinė atsakomybė, teisinė atsakomybė, ekonominė atsakomybė.

Svarbu: ši anketa yra skirta respondentams, kurie bent kartą yra pirkę iš „Rimi“ prekybos tinklo.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Kartą per savaitę ir dažniau2-3 kartus per mėnesįKartą per mėnesįRečiau nei kartą per mėnesį

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo siūlomus produktus

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo plėtrą ir vystymąsi

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo darbo sąlygas

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo valdymą (pvz., organizacijos skaidrumą, verslo modelį)

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo pilietiškumo ir socialinės atsakomybės iniciatyvas

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo vadovus

Žinau apie „Rimi“ prekybos tinklo veiklos rezultatus (pvz. pelną, kitus rodiklius)

Man patinka „Rimi“ prekybos tinklas

Galiu pasitikėti „Rimi“ prekybos tinklu

Rekomenduočiau „Rimi“ prekybos tinklą kitiems

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Prekybos tinklai turi paskirti dalį pelno labdaringai veiklai ir/arba bendruomenės naudai

Prekybos tinklų vadovai ir/arba darbuotojai turi dalyvauti savanoriškoje ir labdaringoje veikloje

Prekybos tinklai turi remti meno/sporto/bendruomenės renginius

Prekybos tinklai turi teikti nemokamas arba pigesnes paslaugas/produktus nepasiturintiems žmonėms

Prekybos tinklai turi padėti įgyvendinti projektus, kurie pagerina bendruomenės gyvenimo kokybę

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Prekybos tinklai turi užtikrinti, kad jų verslo veikla nedarys neigiamo poveikio visuomenei ar aplinkai

Prekybos tinklai turi taikyti aplinką tausojančias technologijas ir praktikas (pvz., atliekų perdirbimą)

Prekybos tinklai turi užtikrinti gerą darbo aplinką savo darbuotojams (pvz., mokymai, tinkamos darbo sąlygos)

Prekybos tinklai turi užtikrinti sąžiningos prekybos ir rinkodaros politiką, sąžiningą bendravimą su klientais ir tiekėjais

Prekybos tinklai turi nepažeisti etikos normų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Prekybos tinklai turi laikytis visų aplinkosaugos įstatymų ir taisyklių

Prekybos tinklai turi teikti prekes/paslaugas, kurios atitinka minimalius teisinius reikalavimus

Prekybos tinklai turi užtikrinti, kad darbo sąlygos atitiktų sveikatos ir saugos standartus

Prekybos tinklai turi mokėti mokesčius pagal įstatymus/taisykles

Prekybos tinklai turi laikytis įstatymų

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Prekybos tinklai turi atlikti savo veiklą taip, kad padidintų savininkų ir vadovų pelną

Prekybos tinklai turi išlaikyti stiprią konkurencinę poziciją

Prekybos tinklai turi išlaikyti aukštą veiklos efektyvumo lygį

Prekybos tinklai turi būti pelningi

Prekybos tinklai turi bandyti maksimaliai padidinti pardavimus ir pajamas

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pandemijos metu padidėja mano lūkesčiai prekybos tinklams dėl etinės atsakomybės vykdymo

Pandemijos metu padidėja mano lūkesčiai prekybos tinklams dėl teisinės atsakomybės vykdymo

Pandemijos metu padidėja mano lūkesčiai prekybos tinklams dėl filantropinės atsakomybės vykdymo

Pandemijos metu padidėja mano lūkesčiai prekybos tinklams dėl ekonominės atsakomybės vykdymo

Po pandemijos sutikčiau mokėti daugiau už prekes iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė etinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos sutikčiau mokėti daugiau už prekes iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė teisinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos sutikčiau mokėti daugiau už prekes iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė filantropinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos sutikčiau mokėti daugiau už prekes iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė ekonominės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos labiau norėčiau pirkti iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė etinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos labiau norėčiau pirkti iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė teisinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos labiau norėčiau pirkti iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė filantropinės atsakomybės iniciatyvas

Po pandemijos labiau norėčiau pirkti iš prekybos tinklo, kuris pandemijos metu vykdė ekonominės atsakomybės iniciatyvas

Girdėjau	Negirdėjau
„Rimi“ iniciavo „Tvarumo ir inovacijų“ apdovanojimus

„Rimi“ teikė paramą „Sidabrinei linijai“

„Rimi“ toliau aukojo maisto prekes „Maisto bankui“

„Rimi“ pateikė pirkėjams pasiūlymą nespausdinti kvito. Taip sutaupė 4,3 tonas popieriaus.

„Rimi“ tapo pirmuoju mažmeninės prekybos tinklu Baltijos šalyse, kuris pradėjo prekiauti namų apyvokos ir higienos prekėmis be pakuočių („Zero Waste“)

„Rimi“ siūlė „Rinkis sveikiau“ asortimentą, kuris gali pirkėjams padėti atrasti sveikesnes alternatyvas.

„Rimi“ sumažino druskos, riebalų, cukraus kiekį savo produktuose

„Rimi“ organizavo sveikos gyvensenos mėnesį

„Rimi“ bendradarbiavo su „Vilniaus maratonu“

„Rimi“ skatino vyresnių žmonių įdarbinimą savo parduotuvėse (2021 metais 44% įdarbintų žmonių buvo 50 metų ir vyresni)

2021 metais investavo 16 mln. eurų į savo veiklos plėtrą

Kartu su „Gelbėkit vaikus“, „Sidabrinė linija“, „Savanoriai vaikams“ kvietė stiprinti emocinę sveikatą pandemijos laikotarpiu

„Visada prisimenu tave“ iniciatyvos metu „Rimi“ kvietė į virtualias kalėdinių žvaigždžių dirbtuves bei dalinosi specialistų rekomendacijomis emocinės sveikatos tema.

„Rimi“ sukūrė „Gaminu, neišmetu“ įrankį, kuris padeda siekti tvaraus vartojimo ir sumažinti maisto švaistymą namie.

„Rimi“ prisijungė prie Neįgaliųjų reikalų departamento iniciatyvos „Jokio skirtumo“

11. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą filantropinę atsakomybę. ✪

„Rimi” prekybos tinklo filantropinės atsakomybės pavyzdžiai: 1. kartu su „Gelbėkit vaikus“, „Sidabrinė linija“, „Savanoriai vaikams“ įgyvendino iniciatyvą, kurios metu kvietė stiprinti emocinę sveikatą, teigiant, kad pandemijos metu išryškėjo emocinės sveikatos problemos. Prekybos centro atstovai teigė, jog reikia sutelkti jėgas ir padėti vienišiems senjorams, vaikams, kurie dėl pandemijos yra izoliuoti nuo tėvų, sunkiai sergantiems žmonėms, nepasiturintiems ir kitoms pažeidžiamoms visuomenės grupėms. Pavyzdžiui, „Visada prisimenu tave“ iniciatyvos metu „Rimi“ kvietė į virtualias kalėdinių žvaigždžių dirbtuves bei dalinosi specialistų rekomendacijomis emocinės sveikatos tema. 2) antrojo karantino metu atliko apklausą apie sveiką gyvenseną ir balandžio mėnesį surengė Sveikatos mėnesį, kurio metu siūlė sveikos gyvensenos iššūkius, ragino kartu gerinti savijautą, prižiūrėti mitybą, skatino vaikščiojimą kiekvieną dieną. 3) pradėjo skatinti tvaresnį maisto prekių vartojimą. 2022 metų pradžioje dešimtyje parduotuvių pradėtas tos pačios dienos galiojimo prekių žymėjimas specialiais ženklais ir kainos sumažinimas;

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė padeda geriau pažinti šį prekybos tinklą

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė padidina mano artimumą šiam prekybos tinklui

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė pagerina mano nuomonę apie šį prekybos tinklą (t.y., man šis prekybos tinklas dabar patinka labiau)

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė padidina mano pasitikėjimą šiuo prekybos tinklu

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė paskatina mano norą rekomenduoti šį prekybos tinklą kitiems

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma filantropinė atsakomybė pateisina mano lūkesčius

12. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą etinę atsakomybę. ✪

„Rimi” prekybos tinklo etinės atsakomybės pavyzdžiai: 1) iškėlė tikslą sumažinti plastiko naudojimą 300 tonų per metus, mažinti CO2 emisijas ir iki 2025 metų pakeisti plastikines privačios etiketės prekių pakuotes į lengvai perdirbamas; 2) nuo gegužės mėnesio suteikė pirkėjams galimybę nespausdinti popierinio kvito. Nuo gegužės iki rugsėjo mėnesio pirkėjai daugiau nei 1,7 mln. kartų nusprendė nespausdinti kvito ir taip prisidėjo prie kertamų miškų problemos mažinimo; 3) pandemijos laikotarpiu įdiegė el. pasirašymą organizacijoje ir sumažino popieriaus spausdinimą 63%;

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė padeda geriau pažinti šį prekybos tinklą

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė padidina mano artimumą šiam prekybos tinklui

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė pagerina mano nuomonę apie šį prekybos tinklą (t.y., man šis prekybos tinklas dabar patinka labiau)

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė padidina mano pasitikėjimą šiuo prekybos tinklu

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė paskatina mano norą rekomenduoti šį prekybos tinklą kitiems

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma etinė atsakomybė pateisina mano lūkesčius

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė atsakomybė padeda geriau pažinti šį prekybos tinklą

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė atsakomybė padidina mano artimumą šiam prekybos tinklui

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė atsakomybė pagerina mano nuomonę apie šį prekybos tinklą (t.y., man šis prekybos tinklas dabar patinka labiau)

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė padidina mano pasitikėjimą šiuo prekybos tinklu

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė atsakomybė paskatina mano norą rekomenduoti šį prekybos tinklą kitiems

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma teisinė atsakomybė pateisina mano lūkesčius

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Nei sutinku, nei nesutinku	Sutinku	Visiškai sutinku
Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė padeda geriau pažinti šį prekybos tinklą

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė padidina mano artimumą šiam prekybos tinklui

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė pagerina mano nuomonę apie šį prekybos tinklą (t.y., man šis prekybos tinklas dabar patinka labiau)

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė padidina mano pasitikėjimą šiuo prekybos tinklu

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė paskatina mano norą rekomenduoti šį prekybos tinklą kitiems

Pandemijos laikotarpiu „Rimi” prekybos tinklo vykdoma ekonominė atsakomybė pateisina mano lūkesčius

MoterisVyrasNenoriu nurodyti

Iki 500 EUR501-1000 EUR1001-1500 EURDaugiau nei 1500 EUR

Organizacijos socialinės atsakomybės įtaka organizacijos reputacijos vertinimui vartotojų požiūriu pandemijos laikotarpiu

1. Pažymėkite TOP 3 prekybos tinklus, kuriuose Jūs šiuo metu lankotės dažniausiai ✪

2. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su teiginiu: Man yra svarbu, kad prekybos tinklai vykdytų socialinę atsakomybę ✪

3. Kaip dažnai renkatės apsipirkti "Rimi" prekybos tinkle? ✪

4. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie Jūsų ryšį su „Rimi“ prekybos tinklu: ✪

5. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie prekybos tinklų filantropines atsakomybes ✪

6. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie prekybos tinklų etines atsakomybes ✪

7. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie prekybos tinklų teisines atsakomybes ✪

8. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie prekybos tinklų ekonomines atsakomybes ✪

9. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie organizacijos socialinę atsakomybę pandemijos kontekste: ✪

10. Pažymėkite, kurias 2021 metų „Rimi“ prekybos tinklo socialinės atsakomybės iniciatyvas Jūs esate girdėję arba matę? ✪

11. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą filantropinę atsakomybę. ✪

12. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą etinę atsakomybę. ✪

13. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą teisinę atsakomybę. ✪

14. Nurodykite, kiek Jūs sutinkate su išvardytais teiginiais apie „Rimi“ prekybos tinklo vykdomą ekonominę atsakomybę. ✪

15. Jūsų lytis ✪

16. Jūsų amžius ✪

17. Jūsų išsilavinimas ✪

18. Jūsų mėnesio pajamos atskaičius mokesčius ✪