Apklausa.lt | Anketa: Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos įvaizdis (anketa darbuotojams)

tik dokumentaistik žmonėmisir su dokumentais, ir su žmonėmis

paslaugus ir mandagus, visada suteikiu reikiamą informacijąįvesk atsakymąjeigu reikiamos informacijos suteikti negaliu, arba esu nekompetentingas šiuo klausimu, iš savo kabineto paskambinu specialistui, kuris kompetentingas šiuo klausimustengiuosi kuo greičiau išspręsti interesantų reikalus, kad tai netrukdytų mano darbo su dokumentaisnukreipiu klientų srautą kitursusierzinęs, nes klientų klausimai trukdo mano tiesioginį darbąkita

žodžiu, kas verčia juos pačius ją užsirašytispausdintine forma, skyriuje turime iš anksto paruošę informacinius lapelius dažniausiai gvildenantiems klausimamsreikalui esant atspausdiname reikiamą informaciją iš kompiuterinės duomenų bazėsreikalui esant darome reikiamas kopijasinformacijos gavimas – tai pačių klientų problema

taipiš dalies (reikia kreiptis į kitą skyrių)ne

taipiš dalies (reikia kreiptis į kitą skyrių)ne, telefoniniai pokalbiai yra limituojami, todėl tokios paslaugos suteikti negalime

taipiš daliesne, tokios paslaugos suteikti negalime

visiškai tenkinaiš dalies tenkinanetenkinavisiškai netenkina

drąsiai kreipiatės pagalbos į vadovąį vadovą nesikreipiate, nes bijote būti apkaltinti nekompetentingumu ir nesugebėjimu dirbti savarankiškaikita

teigiamaneigiama

stengiatės aptarnauti kokybiškai, laikantis klientų aptarnavimo standartųvadovaujatės nuomone – „Klientas visada teisus“vadovaujatės nuomone – „Jei klientas nepatenkintas, kalti visi darbuotojai“neprisidedate niekuo, nes manote, kad nuo jūsų niekas nepriklausoKauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos yra teigiamas, todėl jo gerinti nereikianeprisidedu niekuokita

taip, rekomenduočiaune, nerekomenduočiaunežinau

vyrasmoteris

iki 20 metųnuo 21 iki 30 metųnuo 31 iki 40 metųnuo 41 metų ir daugiau

trumpiau nei metus1-3 metus3-5 metus5 ir daugiau

Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos įvaizdis (anketa darbuotojams)

1. Jūs dažniausiai dirbate su: ✪

2. Bendraujant su klientais, Jūs būnate: ✪

3. Klientams informacija dažniausiai yra pateikiama: ✪

4. Ar Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje yra sudarytos sąlygos atspausdinti reikiamą informaciją? ✪

5. Ar Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje yra sudarytos sąlygos padaryti klientams svarbių dokumentų arba informacijos puslapių kopijas? ✪

6. Ar Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje yra sudarytos sąlygos klientui paprašius surinkti jam svarbią informaciją telefonu? ✪

7. Ar Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje yra sudarytos sąlygos klientui paprašius surinkti jam svarbią informaciją kompiuterinių technologijų pagalba? ✪

8. Ar Jus tenkina darbo sąlygos? ✪

9. Ar Jus tenkina darbo užmokestis? ✪

10. Ar Jus tenkina Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje taikomos skatinimo priemonės? ✪

11. Dėl darbo procese iškylančių problemų Jūs: ✪

12. Jūsų nuomonė apie karjerą Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje? ✪

13. Kaip Jūs asmeniškai prisidedate prie Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos įvaizdžio gerinimo? ✪

14. Koks kriterijus nulėmė pasirinkti darbą Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje (galimi keli pasirinkimo variantai)? ✪

15. Kaip Kauno apskrities valstybinės mokesčių inspekcijos įvaizdis pakito pastaruoju metu? ✪

16. Ar rekomenduotumėte pažįstamam žmogui pasirinkti darbą Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje? ✪

17. Jūsų lytis: ✪

18. Jūsų amžius: ✪

19. Kaip ilgai dirbate Kauno apskrities valstybinėje mokesčių inspekcijoje? ✪