UAB "Johnson & Johnson" logistikos padalinio klientų aptarnavimo paslaugų kokybės tyrimas

Gerbiami klientai, šia apklausa siekiame sužinoti Jūsų nuomonę apie UAB “Johnson & Johnson” logistikos skyriaus klientų aptarnavimo paslaugų kokybę. Tai leistų identifikuoti Jūsų poreikius, bei užpildyti logistikos skyriuje esančias spragas. Anketa yra anoniminė, todėl konfidencialumas garantuotas! Malonėkite atsakyti į žemiau pateiktus klausimus. Jūsų pastabos, žemiau esančiame laukelyje, būtų labai vertingos. Pildydami anketą užtruksite tik 10 minučių! Prie [1 – 18 ] teiginių prašome Jūsų įvertinti kiekvieno iš teiginių: • Lūkesčius – ko tikitės iš UAB „Johnson & Johnson“; • Pasitenkinimą – kurį Jums suteikia UAB „Johnson & Johnson“. Įvertinkite skalėje nuo 1 iki 10, kur 1 – reiškia „visiškai nesutinku“,o 10 – „visiškai sutinku“. Likusius [19 – 35 ] klausimus atsakykite taip, kaip nurodyta prie kiekvieno klausimo. Ačiū!