Vartotojų pasitenkinimas Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamomis paslaugomis

Tyrimą atlieka Vilniaus technologijų ir dizaino kolegijos transporto logistikos studentai. Šio tyrimo tikslai – išsiaiškinti vartotojų pasitenkinima taksi įmonių teikiamomis paslaugomis Vilniaus mieste. Respondentai pasirinkti atsitiktine tvarka, o gauta informacija bus panaudota statistikos paskaitoje.

Rezultatai yra viešai prieinami

a) Taip;b) Ne;

a) 1-3 kartus;b) 3 – 5 kartus;c) Daugiau nei 5 kartus.

a) Gerai;b) Patenkinamai;c) Blogai.

a) Tenkinab) Iš dalies tenkina;c) Netenkina.

a) Skubiai reikia nuvykti į tam tikrą vietą;b) Nemėgstu viešojo transporto;c) Neturiu automobilio;d) Kita.

a) Greitumas;b) Patogumas;c) Pigios paslaugos; d) Kita.

a) Ryte;b) Dieną;c) Vakare;d) Naktį.

VolkswagenToyota Audi FordBMW

a) Ilgą;b) Vidutinį;c) Trumpą.

a) Taip;b) Ne.

a) Telefonu.b) Internetu.c) Mobiliaja programėle.d) Kita

a) Brangu;b) Turiu savo automobilį;c) Važinėju viešuoju transportu;d) Kita

ToyotaVolkswagenRenault Mercedes Benz Ford Skoda

a) Geltonos;b) Žalios;c) Žydros;d) Kita.

a) Mažiau nei 18 metų;b) 18-25 m.;c) 26-35 m.;d) Daugiau nei 35 metai.

a) Vyriška;b) Moteriška.

1	2	3	4	5
Smart taxi

Panda taxi

Vilnius veža

Ekipažas

Jazz taxi

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Kaina

Įmonių reputacija

Taksi automobilių išvaizdą

Vartotojų pasitenkinimas Vilniaus miesto taksi įmonių teikiamomis paslaugomis

1. Ar naudojates taksi paslaugomis?

2. Kiek kartų naudojotės taksi paslaugomis per paskutinius 6 mėnesius?

3. Kaip vertinate taksi paslaugas?

4. Ar jūs tenkina taksi paslaugų kainos?

5. Kodėl renkates taksi paslaugas?

6. Išranguokite žemiau pateiktas taksi įmonių pasirinkimo kriterijus (1 – kai geriausias, 5 – blogiausias)

7. Kokia taksi savybė jums yra svarbiausia?

8. Kokiu paros metu renkates taksi?

9. Įvertinkite kiek svarbūs jums yra taksi kriterijai, kai 1 reiškia visiškai nesvarbu, 10 reiškia labai svarbu.

10. Jei Mercedes Benz vertinamas 100 taškų, kai kalbame apie keleivio patogumą važiuoti, tai kiek gautų kiekvienas iš paminėtų automobilių?

11. Kokį atstuma dažniausiai važiuojate?

12. Ar norėtumėte, kad visuose taksi automobiliuose būtų įrengtas Wi-Fi ryšys?

13. Kokiu būdu išsikviečiate taksi?

14. Dėl kokių priežasčių nesinaudojate taksi paslaugomis?

15. Padalinkite 100 taškų taip, kad tai atspindėtų jūsų nuomonę apie kiekvieną iš įvardytų taksi automobilių.

16. Ar sutinkate, kad taksi vienas iš greičiausių vietos pasiekimo būdų?

17. Ar sutinkate, kad taksi vairuotojai nemandagūs kelyje?

18. Kokios spalvos taksi automobiliai labiausiai atkreipia jūsų dėmesį?

19. Koks jūsų amžius?

20. Kokia jūsų lytis?