LP express siuntų pristatymo įmonės kokybės tyrimas

Sveiki,

esame Vilniaus kolegijos Verslo vadybos fakulteto 2 kurso studentai. Atliekame tyrimą, kurio tikslas yra išsiaiškinti LP express teikiamų paslaugų kokybės lygio įvertinimą ir susidūrimo su nesklandumais dažnumą, kurį patiria Lietuvos pašto klientai. Maloniai prašome jūsų skirti kelias laisvas minutes ir užpildyti mūsų anketą.

Anketa yra anoniminė ir jos duomenys bus panaudoti tik mokymosi tikslais ir statistiniam apdorojimui. 

Iš anksto dėkojame už jūsų atsakymus.

LP express siuntų pristatymo įmonės kokybės tyrimas
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar esate bent kartą naudojęsi siuntų pristatymo paslaugomis? ✪

Kokią siuntų pristatymo įmonę renkatės dažniausiai? ✪

Pagal kokius kriterijus renkatės kokios įmonės paslaugomis naudositės? ✪

Kokiu būdu dažniausiai pasirenkate siuntas išsiųsti? ✪

Kokiu būdu dažniausiai pasirenkate siuntas gauti? ✪

Kaip dažnai susiduriate su nesklandumais siunčiant ir/ar gaunant siuntas per LP express? ✪

NiekadaKartaisNeturiu atsakymoDažnaiVisada
Vėlavimas
Pažeista prekė
Prarasta siunta
Prasta komunikacija su aptarnavimo skyriumi
Kurjerių neprofesionalumas

Ar bent kartą teko kreiptis į LP express klientų aptarnavimo skyrių? ✪

Jei esate, kaip vertinate:

Papildomas komentaras apie klientų aptarnavimo kokybę:

Kaip įvertintumėte LP express siuntų pristatymo įmonės: ✪

Labai blogaiPrastaiNeturiu atsakymoGeraiLabai gerai
Pristatymo greitį
Siuntų kokybės išsaugojimą
Paštomatų pasiekiamumą mieste
Kurjerių profesionalumo lygį
Klientų aptarnavimo skyriaus darbą

Ar dažnai susiduriate su siuntos vėlavimu naudojantis LP express paslaugomis, jei taip, ar kreipėtės į klientų aptarnavimą? ✪

Ar klientų aptarnavimo skyrius Jums padėjo operatyviai išspręsti bėdą?

Ar planuojate naudotis LP express paslaugomis toliau ateityje? ✪

Jūsų amžius ✪

Jūsų lytis ✪

Jūsų gyvenamoji vieta ✪