Banko įvaizdis

 

 

Sveiki, esu Mykolo Romerio universiteto, 3 kurso studentė ir atlieku tyrimą apie Lietuvos komercinių bankų įvaizdį. Tyrimo duomenys yra reikalingi kursiniui darbui parengti. Prašau, Jūsų, atsakyti į pateiktus klausimus ir taip padėti man išsiaiškinti vartotojų nuomonę. Užtikrinu anketos konfidencialumą ir tikslingą atsakymų panaudojimą. Dėkoju už sugaištą laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūs esate?

2. Jūsų amžius:

3. Jūsų išsilavinimas:

4. Jūsų vidutinės pajamos per mėnesį?

5. Ar naudojates Lietuvos komercinio banko paslaugomis ar produktais?

6. Kokio komercinio banko paslaugomis naudojates? (gali būti ir keli atsakymo variantai)

7. Kokiomis Lietuvos komercinių bankų paslaugomis ir produktais naudojates? (gali būti ir keli atsakymo variantai)

8. Kokie veiksniai lėmė banko, kurio paslaugomis naudojates, pasirinkimą? (gali būti ir keli atsakymo variantai)

9. Ar esate patenkintas (-a) pasirinkto banko paslaugomis?

10. Jei esate nepatenkintas(-a), kodėl ?

11. Jūsų nuomone, banko, kurio paslaugomis ir produktais naudojates įvaizdis yra?

12. Kokia priemonė įvaizdžiui gerinti,Jūsų nuomone, yra efektyviausia?

13. Įvertinkite nurodytų savybių, įtakojančių komercinio banko pasirinkimą Lietuvoje, svarbą Jums?

Visiškai nesvarbuNesvarbuNei nesvarbu, nei svarbuSvarbuLabai svarbu
Banko kilmė
Banko vieta
Paslaugų ir produktų įvairovė
Banko dydis
Įkainiai ir palūkanų normos
Aptarnavimo kokybė
Banko išorinė ir vidinė aplinka (interjeras, temperatūra ir pan.)
Reklama
Elektroninė bankininkystė verslo aplinkoje

14. Kas Jums turi didžiausią įtaką renkantis komercinį banką Lietuvoje?

15. Pagal įvaizdį (1-geriausias,...,8-blogiausias)prioritetų seka įvertinkite Lietuvos komercinius bankus

12345678
Swedbank
SEB bankas
DNB bankas
Šiaulių bankas
Nordea bankas
Citadele
Danske bankas
Medicinos bankas