IKEA elektroninio prekių pardavimo didinimo galimybės

Sveiki,

Gerb. respondente,

Esu Vilniaus kolegijos verslo vadybos fakulteto studentas Deividas. Rašau baigiamąjį bakalauro darbą ir atlieku tyrimą, kurio tikslas - išsiaiškinti IKEA elektroninio prekių pardavimo didinimo galimybes. Jūsų atsakymai į šioje anketoje pateiktus klausimus yra konfidencialūs, jie bus naudojami tik apibendrinta forma diplominiame darbe.

Ačiū, kad dalyvaujate tyrime!

Anketos rezultatai yra viešai prieinami

Ar esate užėję į IKEA elektroninę parduotuvę ikea.lt?

1. Kodėl nebuvote užėję į IKEA elektroninę parduotuvę ikea.lt?

2. Ar esate nuolatinis ikea.lt klientas?

3. Kodėl nesate nuolatinis ikea.lt klientas? (galite pasirinkti kelis variantus)

4. Kaip dažnai užsukate į ikea.lt ?

5. Kaip vertinate ikea.lt prekes?

Visiškai sutinku
Sutinku
Nei sutinku, nei nesutinku
Nesutinku
Visiškai nesutinku
Prekių kokybė aukšta
Prekių asortimentas pakankamai platus
Prekių kaina yra gera
Informacijos apie prekes pakanka
Prekių nuotraukos kokybiškos

6. Jei ikea.lt trūksta kokių nors prekių, tai kokių? (įrašykite)

7. Iš kur sužinojote apie ikea.lt?

8. Kas labiausiai įtakojo ikea.lt pasirinkimą? Įvertinkite 5 balų sistemoje, kurioje „1“ reiškia mažiausiai įtakojo, o „5“ – daugiausiai įtakojo:

1
2
3
4
5
Paslaugų kaina
Paslaugų kokybė
Paslaugų asortimentas
Aptarnavimo kokybė
Prekės ženklas
Žinomumas
Rekomendacijos
Reklama
Komunikavimas socialiniuose tinkluose

9. Ar pastebėjote ikea.lt reklamą internete?

10. Ar sekate ikea.lt socialiniuose tinkluose?

11. Jeigu nesekate ikea.lt, kodėl?

12. Įvertinkite ikea.lt elektroninės parduotuvės patikimumą 5 balų sistemoje, kurioje „1“ labai nepatikima, o „5“ – labai patikima:

1
5

13. Įvertinkite ikea.lt elektroninę parduotuvės elementus 5 balų sistemoje, kurioje „1“ labai blogai, o „5“ – labai gerai:

1
2
3
4
5
Užsakymo procesas
Užsakymo forma
Svetainės navigacija
Prekių paieška
Prekių aprašymas
Turinys
Prekių grąžinimo procesas
Užsakymo sekimas
Prekių asortimentas
Atsiskaitymo būdai
Prekių kainos
Prekių kokybė
Pristatymo būdai
Pristatymo kaina
Pristatymo laikas
Atsakymai į klientų klausimus
Lojalumo programos
Akcijos, nuolaidos
Dizainas

14. Kas paskatintų Jūsų apsipirkimus ikea.lt (įrašykite):

15. Jūsų socialinė padėtis

16. Jūsų lytis:

17. Jūsų amžius:

18. Jūsų vidutinės mėnesio pajamos: