mano pirmoji anketa
Rezultatai yra viešai prieinami
1.Ar jums patinka klientų aptarnavimas "Tauragė" ?
Taip;
Ne;
2.Jei ne, tai jūsų nuomonė, ką klientų aptarnavime reiktų gerinti?
Personalo žinias apie siūlomas paslaugas;
Personalo gero aptarnavimo įgūdžius;
Kita;
Įrašykite...........................................;
3.Jei taip, tai kas patinka klientų aptarnavime?
Personalo mokėjimas bendrauti su klientais;
Personalo mokėjimas išrinkti Jums tinkamą paslaugą;
Personalo greitas ir efektyvus aptarnavimas;
Kita............................................;
4.Kas svarbiausia konsultanto darbui?
Mandagus ir dėmesingas aptarnavimas;
Išsami informacija apie turimas paslaugas;
Bendravimo kultūra su klientais ir kitais darbuotojais;
Paslaugos pateikimas klientams;
Alternatyvų siūlymas;
Įsiklausymas į klientų poreikius;
5. Kokie veiksniai sąlygotų dar geresnę aptarnavimo kultūrą?
Didesnis dėmesys klientų poreikių išsiaiškinimui;
Atkreipiamas dėmesys į tai ko reikia klientui, nors to viešbutyje nėra;
Daugiau informacijos apie pasirenkamos paslaugos komfortiškumą;
Neužmiršti šypsenos aptarnaujant klientą;
Didinti konsultantų skaičių viešbutyje, kad klientam nereiketų laukti;
Kita.........................................................................;
6.Kas Jus skatina apsistoti viešbutyje "Tauragė"?
Geras aptarnavimas;
Jaukus interjeras;
Kainos;
Viešbučio lokacijos vieta;
Kita .............................................................
7.Ar Jums svarbu profesionalus aptarnavimas?
Taip;
Ne;
8. Jei konsultantai būtų pernelyg dėmesingi, ar Jus tai erzintų?
Taip;
Ne;
Negaliu pasakyti;
9. Ar Jums patinka, kai konsultantas pirmas priena prie Jūsų, o ne Jūs prie jo?
Taip;
Ne;
10. Ar reikia viešbutyje "Tauragė" gerinti aptarnavimo kultūrą?
Taip;
Ne;
Neturiu nuomonės;
Kita..................;
11.Jūsų lytis:
Vyras;
Moteris;
12.Jūsų amžius:
iki 20 m.
nuo 21 iki 25 m.
nuo 26 iki 30 m.
nuo 31 iki 40 m.
nuo 41 iki 50 m.
virš 50 m.
13. Jūsų šeimos pajamos per mėnesį:
Iki 800 Lt;
800 – 1500 Lt;
1500 – 2500 Lt;
2500 – 3000 Lt;
Daugiau negu 3000 Lt;
Pateikti