Vartotojų pasitenkinimas savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) kriterijų tyrimas

Tyrimą atlieka Socialinių mokslų kolegijos Transporto ir logistikos studentai. Tyrimo metu žadame ištirti vartotojų pasitenkinimą savitarnos siuntu terminalais (paštomatai) pasirinkimo kriterijų. Anketa skirta įvairaus amžiaus asmenims kaip ir asmenims naudojantiems bei nesinaudojantiems savitarnos siuntų terminalais (paštomatais). Surinktą informaciją bus panaudota palyginti skubių savitarnos siuntų teminalų (paštomatų) kokybę bei ši informacija padės kitiems asmenims pasirinkti, Jūsų manymu, kokybiškesnius teminalus (paštomatus). Anketa yra anoniminė ir visa gauta informacija bus panaudota tik moklso tikslais. 

Labai dėkojame už Jūsų skirtą brangų laiką mums :)

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Ar žinote kas yra savitarnos siuntų terminalai (paštomatai)?

2. Ar naudojatės savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) paslaugomis? (jei pasirinksite atsakymą 'Ne', pereikite prie 13 klausimo)

3. Kokiu tikslu naudojatės šiomis paslaugomis?

4. Kaip dažnai naudojatės savitarnos siuntų terminalais (paštomatais)?

5. Kurios, iš čia išvardintų, įmonės paslaugomis dažniausiai naudojatės?

6. Prašome nurodyti, kiek pritariate šiems teiginiams (lyginkite savitarnos siuntų terminalą, kurį pasirinkote 5 klausime)

Visiškai pritariuPitariuNei pritariu, nei nepritariuNepritariuVisiškai nepritariu
Pristatymo laikas tikslus
Prekės pristatomos nesugadintos
Mažos kainos
Lengva atsiimti siuntas
Lengva išsiųsi siuntas (jei nesiunčiate, praleiskite)
Patrauklus logotipas
Savitarnos siuntos terminalo (paštomatos) dizainas patrauklus

7. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi geriausia kokybę?

8. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi greitu pristatymu?

9. Jūsų manymu, kuri savitarnos siuntų terminalas (paštomatas) pasižymi geriausią kainą?

10. Įvertinkite, kiek svarbūs yra žemiau esantys savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) kriterijai, kai 5 - labai svarbu, o 1 - visiškai nesvarbu.

5 - labai svarbu4321 - visiškai nesvarbu
Pristatymo kaina
Pristatymo laikas
Logotipas
Savitarnos siuntų terminalo (paštomato) dizainas
Reklama

11. Eilės tvarka sudėliokite pateiktus savitarnos siuntų terminalo (paštomato) kriterijus, pagal tai, kaip renkatės paštomatus. Pateikti kriterijai: kaina, logotipas, laikas, reklama, kokybė (siuntos pristatomos nesugadintos).

12. Padalinkite 100 taškų tarp paminėtų savitarnos siuntų terminalų (paštomatų) taip, kad tai atspindėtų Jūsų nuomonę kiek kiekvienas iš šių paštomatų yra kokybiškas. Jei nežinote tokio paštomato, skirkite jam 0.

0
100

13. Iš kur sužinojote apie paštomatus?

14. Kokių iš žemiau išvardintų įmonių terminalų trūksta jūsų mieste?

15. Jūsų lytis

16. Jūsų amžius:

17. Jūsų dabartinis statusas

18. Iš kokio miesto ar rajono esate?

19. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį?