Papildomų paslaugų įtaka kelionių organizatoriui

Sveiki,

Kauno kolegijos Pardavimų ir Marketingo studijų programos antro kurso studentai atlieka marketingo  tyrimą , kurio tikslas -  išanalizuoti, kaip kelionių agentūrų papildomos paslaugos veikia kelionių organizatorių darbo kokybę. Anketa skirta tik keliajantiems žmonėms! Anketa yra anoniminė, tyrimo rezultatai bus naudojami mokymo tikslams.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Kaip dažnai naudojatės kelionių organizatorių paslaugomis?

2. Kokio tipo keliones dažniausiai renkatės?

3. Kokias keliones dažniausiai renkatės?

4. Kokiomis papildomomis paslaugomis naudojatės?(galimi keli atsakymų variantai)

5. Kaip vertinate kelionių organizatoriaus AB "Novaturas" suteikiamas paslaugas?

6. Kokioms papildomoms paslaugoms teikiate pirmenybę?(pasirinkti tris)

7. Ar esate patyrę nuostolių kelionės metu?

8. Jeigu kelionės metu patyrėte nuostolių, ar tai darė įtakos renkantis kelionių organizatorių kitai kelionei?

9. Jei esate patyrę nuostolių, tai kokių?

10. Kokia transporto priemone keliaujate?( Galimi keli variantai)

11. Kokia vidutinė Jūsų kelionės trukmė:

12. Kokių paslaugų pageidaujate iš kelionių organizatoriaus?( Galimi keli atsakymo variantai)

13. Įvertinkite kelionių organizatorių teikiamas paslaugas (1- Labai blogai, 2-blogai, 3-vidutiniškai, 4-gerai, 5-labai gerai)

12345
Kelionių pasirinkimas
Teikiamų paslaugų kiekis
Teikiamų paslaugų kokybė
Teikiamų paslaugų kaina
Aptarnavimo kokybė
Organizatoriaus žinomumas
Organizatoriaus patikimumas
Susisiekimo su organizatoriumi patogumas
Kelionės organizavimo greitis
Siūlomų apgyvendinimo/ maitinimo įstaigų kokybė
Siūlomų maršrutų patogumas

14. Su kokiomis problemomis buvote susidūrę, rinkdamiesi kelionių organizatorių?

15. Kokie veiksniai lėmė pasirinkimą naudotis vieno ar kito organizatoriaus paslaugomis?(Galimi keli atsakymo variantai)

16. Kokiai keliautojų grupei save priskirtumėte?

17. Kokia Jūsų lytis?

18. Koks Jūsų amžius?

19. Jūsų šeimyninė padėtis:

20. Jūsų darbinė veikla:

21. Kokios Jūsų pajamos per mėnesį (atskaičiavus mokesčius)?