Paslaugų kokybės tobulinimas, UAB "Bleiras Logistics" įmonėje.

Esu Utenos kolegijos Verslo Vadybos fakulteto antro kurso studentas. Atlieku tyrimą apie UAB "Bleiras Logistics" įmonės paslaugų kokybę. Apklausa anoniminė, duomenys bus naudojami mokymosi tikslais.

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Lytis:

2. Jūsų amžius?

3. Socialinė padėtis:

4. Ar Jums yra pažįstama logistikos sąvoka?

5. Ar šiais laikais galėtumėme gyventi be logistikos?

6. Ar esate naudojąsi krovinio ar automobilio gabenimo paslaugomis

7. Ar autovežiuose, vilkikuose įrengta GPS sistema pagerina paslaugų kokybę?

8. Ar naujų autovežių įsigijimas pagerina paslaugų kokybę?

9. Ar pervežamų automobilių, krovinių draudimas pagerina paslaugų kokybę?

10. Ar autovežių priekabų tipai (LOHR, ROLF, RIMO, KAESSBOHRER ir kt.) turi įtakos paslaugų kokybei?

11. Ar darbuotojų iš užimtumo tarnybos priėmimas pagerina paslaugų kokybę?

12. Ar vairuotojų mokymai pagerina paslaugų kokybę?

13. Ar krovinių pervežimas ne tik autokeliais, bet ir geležinkeliais pagerina paslaugų kokybę?

14. Ar serviso paslaugos pagerina paslaugų kokybę?

15. Ar serviso paslaugos yra kokybiškos?

16. Ar vairuotojų greita reakcija įvairiose situacijose, komunikabilumas pagerina paslaugų kokybę?

17. Ar vairuotojų kalbų mokėjimas pagerintų paslaugų kokybę?

18. Ar vadybininkų kalbų mokėjimas pagerina paslaugų kokybę?

19. Ar paslaugų kokybei turi įtakos personalo bendravimas, bendradarbiavimas su vairuotojais?

20. Ar atlyginimo padidinimas vairuotojams pagerintų paslaugų kokybę?

21. Jeigu atsakėte taip, tai pagrįskite kuo pagerintų paslaugų kokybę?