Darbuotojų kompetencijos tyrimas

Gerbiami respondentai, esu Alytaus kolegijos IV kurso Įmonių administravimo studentė. Prašau atsakyti į anketoje pateiktus klausimus, kurie padės išsiaiškinti darbuotojų kompetencijų lygi "Avitelos" parduotuvėje. Tyrimo rezultatai bus panaudoti rašant baigiamąjį darbą "Personalo kompetencijų ugdymas klientų aptarnavimo sektoriuje". Anketa yra anoniminė, o visa gauta informacija bus naudojama tik baigiamojo darbo tikslais. Ačiū už sugaištą laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

Jūsų lytis:

Jūsų amžius:

Kaip dažnai lankotės parduotuvėje „Avitela“?

Kodėl renkatės parduotuvę „Avitela“? (keli galimi atsakymai)

Įvertinkite, kas Jūsų manymu, yra kompetentingas darbuotojas?

Sutinkuiš dalies sutinkuIš dalies nesutinkuNesutinku
Maloniai bendraujantis
Aiškiai gebantis perteikti informaciją
Vartojantis taisyklingą lietuvių kalbą
Mokantis užsienio kalbų
Gebantis išspręsti iškilusias problemas
Išvaizdus
Gebantis turimas profesines žinias pritaikyti praktiškai

Įvertinkite Jus aptarnavusio darbuotojo kompetenciją:

SutinkuIš dalies sutinkuIš dalies nesutinkuNesutinku
Malonus bendravimas
Žinios apie prekes ir paslaugas
Taisyklinga vartojama kalba, nevartoja žargono
Tvarkinga išvaizda
Gebėjimas aiškiai ir suprantamai išdėstyti turimą informaciją
Greitas aptarnavimas

Ar visus Jums rūpimus klausimus darbuotojas ar darbuotojai padėjo išsiaiškinti?

Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo profesines žinias?

Kokias aptarnavimo problemas pastebėjote parduotuvėje „Avitela“? (keli galimi atsakymai)

Jūsų nuomone, kokios priemonės didintų darbuotojų kompetenciją? (keli galimi atsakymai)