vartotojų lojalumas

Gerb. Respondente, esu Vilniaus universiteto, vadybos ir verslo administravo studentė. Noriu parašyti kursinį darbą ir atlikti UAB „Maxima“ LT vartotojų lojalumo vertinimo tyrimą. Anketa yra anoniminė, surinkti duomenys bus panaudoti kursiniame darbe. Bučiau labai dėkinga, jei sugaištumėte kelias minutes brangaus savo laiko ir atsakytumėte į klausimus. Dėkoju už bendradarbiavimą

Rezultatai yra viešai prieinami

Moterys Vyras

Nuo 18 iki 25 Nuo 41 iki 60 Virš 60

Kiekvieną dieną1 – 3 kartus per savaitęKelis kartus per mėnesį Kelis kartus per metus

Iki 10 Eur.Nuo 10 iki 30Eur.Nuo 30 iki 50 Eur.Daugiau nei 50 Eur

TaipNe

Rekomendavo draugai, pažįstami Pasiūlė įsigyti kasininkėĮsigijau dėl to, kad nuolat apsiperku perkybos tinkle „Maxima“

TaipNe Negaliu pasakyti

Labai svarbu	Svarbu	Nesvarbu	Visiškai nesvarbu
Patrauklios kainos

Platus prekių asortimentas

Patogi vieta

Dažnai vykdamos akcijos ir išpardavimai

Prekybos tinklo naudojamos lojalumo programos ( kortelės, lipdukai )

Mandagus aptarnavimas

TaipNeNegaliu pasakyti

Kita arčiausiai esančia UAB „Maxima“ LT parduotuvėDaug nesvarstysite ir rinksitės bet kurį kitą prekybos tinklą.

Visiškai nesutinku	Nesutinku	Neturiu nuomonės	Sutinku
Platesnis asortimentas

Žemesnė prekių kaina

Geresnė produktų kaina

Dažnesnės akcijos

Įvairus pasiūlymai

vartotojų lojalumas

Jūsų lytis: ✪

Jūsų amžius: ✪

Kaip dažnai apsiperkate prekybos tinkle „Maxima“? ✪

Kiek maždaug išleidžiate vieno apsipirkimo metų? ✪

Ar turite prekybos tinklo „Maxima“ lojalumo kortelę „Ačiū“? ✪

Kas paskatino įsigyti prekybos tinklo „Maxima“ lojalumo kortelę „Ačiū“? ✪

Prekybos tinko „Maxima“ lojalumo kortelė „Ačiū“ Jums: (Įvertinkite kiekvieną teiginį. 1 – labai blogai, 5 – labai gerai ). ✪

Ar dalyvavimas lojalumo programose Jus skatina/skatintų dažniau apsipirkti prekybos tinkle „Maxima“ ? ✪

Įvertinkite, kiek Jums svarbus kiekvienas teiginys, renkantis prekybos tinklą „Maxima“. ✪

Kuo jūsų manymų prekybos tinklas „Maxima“ pranašesnis už kitus prekybos tinklus? ✪

Ar šį prekybos tinklą rekomenduotumėtės savo pažįstamiems ? ✪

Įvertinkite ar sustiprėtu Jūsų lojalumas, jei prekybos tinklas „Maxima“ taikytų žemiau pateiktas priemonės. ✪

Uždarius arčiausiai UAB „Maxima“ LT parduotuvė , jūs rinksitės ? ✪

1	2	3	4	5
Ženkliai sumažina išlaidas, nes galite kaupti pinigus ir jais atsiskaityti

Puiki galimybe pigiau apsipirkti

Leidžia jaustis, kad esate svarbus pirkėjas