AB "Lietuvos geležinkeliai" vartotojų pasitenkinimo tyrimas
KTU verslo ekonomikos studentų tyrimas, vykdomas tik mokslinio darbo tikslais
Rezultatai yra prieinami tik autoriui
Jūsų amžius:
18 - 25;
26 - 35;
36 - 45;
46 - 55;
56 - 65;
65+.
Jūs esate:
Vyras;
Moteris.
Ar naudojatės / esate naudojęsi AB "Lietuvos geležinkeliai" teikiama keleivių pervežimo paslauga?
Taip;
Ne;
Neprisimenu.
Ar Jus aptarnavę šios organizacijos darbuotojai buvo paslaugūs, malonūs ir draugiški?
Taip;
Ne;
Ne visiškai;
Ne visi.
Kaip vertinate šios organizacijos teikiamos keleivių pervežimo paslaugos profesionalumą?
Gerai;
Vidutiniškai;
Patenkinamai;
Blogai;
Labai blogai.
Ar esate patenkinti proceso trukme (eilių prie bilietų ilgumas, kelionės grafiko tikslumas, reisų dažnumas ir pan.)?
Taip;
Ne;
Ne visiškai.
Ar keliaudami su AB "Lietuvos geležinkeliai" jautėtės saugūs (dėl tvarkos vagone, dėl avarijos ir kita)?
Taip;
Ne;
Ne visiškai.
Ar paslauga pakankamai estetiška Jūsų akimis (traukinio vagonai, peronai, tvarka)?
Taip;
Ne;
Ne visiškai.
Ar paslauga turėjo trūkumų? Jei taip, tai kokių?
Ne;
Kiek balų vertintumėte visą AB "Lietuvos geležinkeliai" keleivių pervežimo paslaugos kokybę nuo bilieto įsigijimo iki išlipimo reikiamoje stotelėje?
1 - 2;
3 - 4;
5 - 6;
7 - 8;
9 - 10.
Kiti Jūsų pastebėjimai, susiję su AB "Lietuvos geležinkeliai":
Ačiū, kad pildėte!!!
Prašau;
Prašom;
Nėra už ką;
Mano vaikai "AČIŪ" nevalgo.
Pateikti
