Apklausa.lt | Anketa: AB SEB banko klientų, kurie yra ėmę būsto paskolas, atsiliepimai ir vertinimas apie visą paskolos suteikimo procesą

Ar Jūs esate pasiėmęs/pasiėmusi būsto paskolą iš AB SEB banko? Jei Jūsų atsakymas - ne, apklausa baigta. ✪

TaipNe

Pasiskaičiau internetePasidomėjau internetinėse bankų svetainėsePasiklausinėjau draugų/giminių, kurie jau ėmę būsto paskoląViską sužinojau atėjusi į bankąSu banko darbuotojais susisiekiau telefonu ir gavau visą reikiamą informaciją

Darbuotojas puikiai išmano savo darbą ir perteikia reikiamą informaciją (bendras sąlygas, reikiamus dokumentus)Darbuotojas išklauso pageidavimus ir užduoda reikiamus klausimus Darbuotojas bendrauja kaip su partneriuDarbuotojas nuolat pertraukia ir nesiklauso kliento poreikiųPagal kliento pageidavimus banko darbuotojas tikslingai paruošia pasiūlymąDarbuotojas nuolat bando brukti savo nuomonęDarbuotojas nerado laiko ir liepė ateiti kitą kartąDarbuotojas Jūsų susitikimo metu užsiėmė kita veikla, kalbėjo telefonuDarbuotojas bendrauja kaip su žemesniu ir nieko nežinančiu asmeniu

Vadybininkas pats susiieškojo informciją iš duomenų baziųTeko pristatyti pažymas

TaipNe

Taip, pateikė kitų įmonių draudėjusNe, draudėjo ieškojausi pats/patiRekomendavo SEB banko draudėjus Turėjau pažįstamą draudėjąDraudžiausi ten, kur ir seniau

Taip, tačiau skatino pasirašyti greičiauTaip, bet peržvelgėme ir aptarėme tik specialąją dalįTaip, perskaičiau viskąNedraudė, tačiau esant laiko stokai skubino greitai pasirašyti, motyvuodamas tuo, kad visvien nieko negalėsit keisti

1	2	3	4	5
Vadybininkas planavo savo darbo laiką (susitikimus)

Vadybininkas kontroliavo visą paskolos procesą

Vadybininkas laiku informuodavo klientą apie kitą žingsnį

Vadybininkas negaišo laiko, paskola išduota greitai

Vadybininkas puikiai išmanantis savo darbą (gali išspręsti betkokią situaciją)

Vadybininkas paskirdavo susitikimus tik reikalui esant (bereikalingai nesiuntinėjo)

Vadybininkas dažnai su Jumis bendravo telefonu

Vadybininkas tikslingai pateikė visą reikiamą informaciją

2 sav.3 sav.1 mėn.Daugiau nei 1 mėn.

TaipNeNei taip, nei ne

AB SEB banko klientų, kurie yra ėmę būsto paskolas, atsiliepimai ir vertinimas apie visą paskolos suteikimo procesą

Ar Jūs esate pasiėmęs/pasiėmusi būsto paskolą iš AB SEB banko? Jei Jūsų atsakymas - ne, apklausa baigta. ✪

Kas lėmė AB SEB banko pasirinkimą?

Ar prieš kreipiantis į banką jau turėjote nusižiūrėję savo svajonių būstą?

Ar prieš kreipiantis į banką dėl paskolos suteikimo įsivertinote savo esamą ir būsimą finansinę padėtį?

Iš kur sužinojote apie paskolos gavimo sąlygas?

Kokiu būdu užpildėte būsto paskolos paraišką? Internetu ar nuvykę į banko skyrių? Kodėl?

Pirmą kartą susitikus su vadybininku Jūs išsakėte savo pageidavimus. Koks pirmas įspūdis banko darbuotoju?

Ar banko darbuotojas prašė Jūsų pateikti pažymas, įrodančias Jūsų gaunamas pajamas, ar vis dėlto rinkosi informaciją pats?

Pateikėte reikiamus dokumentus sprendimui gauti (suteiks Jums paskolą ar ne). Kiek laiko laukėte banko sprendimo?

Ar vadybininkas Jums pateikė pakankamą sąrašą nekilnojamo turto vertintojų sąrašą?

Ar vadybininkas pateikė pakankamą notarų sąrašą?

Ar vadybininkas pateikė pakankamą būsto draudimo vadybininkų sąrašą?

Ar vadybininkas paaiškino, ką reiškia pastovios ir kintamos palūkanų normos?

Ar vadybininkas aiškiai papasakojo ką reiškia linijinis ir anuiteto paskolos grąžinimo būdas?

Ar vadybininkas leido perskaityti visą kredito sutartį? (Bendrąją ir specialąją dalis)

Vadybininko efektyvumas darbe. 1 (blogai),2(patenkinamai), 3(gerai), 4(labai gerai), 5(puikiai)

Per kiek laiko vadybininkas žadėjo išduoti Jums paskolą?

Per kiek laiko Jums buvo išduota paskola?

Ar likote patenkinti SEB banko darbuotoju?