Aviakompanijos RYANAIR komunikacijos su klientais vertinimas

Esame Vilniaus Universiteto Komunikacijos fakulteto 2 kurso studentės. Ši apklausa sudaryta siekiant suprasi klientų požiūrį į aviakompanijos „Ryanair“ komunikaciją su klientais, komunikacijos kokybę bei kaip būtų galima ją pagerinti. Kviečiame Jus dalyvauti tyrime ir užpildyti anketą. Pildymas užtruks iki 5 minučių. Jūsų atsakymai išliks konfidencialūs ir bus naudojami tyrimui atlikti.

Dėkojame!

Šios anketos rezultatai viešai nepublikuojami

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar Jums teko naudotis skydžių bendrovės Ryanair teikiamomis paslaugomis? ✪

Kodėl renkatės naudotis Ryanair siūlomais skrydžiais? ✪

Ką reikėtų Ryanair pagerinti pirmiausia? (Pasirinkite visus tinkamus variantus) ✪

Įvertinkite aviakompanijos paslaugų kokybę prieš skrydį ✪

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogaiNeturiu nuomonės
Įsodinimo greitis
Skrydžių punktualumas
Bagažo pristatymo patogumas
Ryanair internetinės svetainės informatyvumas

Kodėl geriau renkatės kitos aviakompanijos skrydžius, o ne Ryanair? ✪

Ką Jūsų nuomone reikia pagerinti Ryanair aviakompanijai? ✪

Įvertinkite klientų aptarnavimą skrydžio metu ✪

Labai geraiGeraiVidutiniškaiBlogaiLabai blogaiNeturiu nuomonės
Personalo paslaugumas
Maisto bei gėrimų patiekimas
Aptarnaujančio personalo kalbų įgūdžiai
Personalo reprezentacinė išvaizda
Sutikimas/pasveikinimas/pagalba skrydžio metu

Ar manote, kad Ryanair teikiamų paslaugų kokybė atitinka bilietų kainas? ✪