Teikiamų paslaugų kokybės vertinimas viešbutyje Mercure Marijampolė

Sveiki,

esu Aušra Švirinienė, įmonių ir įstaigų administravimo ketvirto kurso studentė, Marijampolės kolegijoje. Šiuo metu atlieku tyrimą baigiamajam darbui apie „Mercure Marijampolė“ viešbučio teikiamų paslaugų kokybę. Kviečiu atsakyti į pateiktus trumpus klausimus. Ačiū už Jūsų laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

Kokiu būdu atlikote rezervaciją?

Įvertikite balais nuo 1 iki 10 rezervavimo sudėtingumą.

Kaip vertinate įsiregistravimo/ išsiregistravimo procedūras?

Jūsų nuomone, ar personalas turi pakankamai kompetencijų?

Ar personalas mandagiai aptarnauja, priima svečius?

Jei iškilo problema, ar personalas greitai ir tinkamai išsrendė ją?

Kaip vertinate savo viešnagę viešbutyje?

Ar viešnagė pateisino Jūsų lūkesčius?

Kaip vertinate teikiamų pusryčių kokybę?

Ar patogus pusryčių laikas: darbo dienomis nuo 7:00 iki 10:00 val, savaitgaliais nuo 8:00 iki 11:00 val?

Ką manote apie restorano teikiamas paslaugas?

Kaip vertinate SPA centre teikiamas paslaugas? Įrašykite nuo 1 iki 10.

Įvertinkite kainos ir kokybės santykį. Įrašykite nuo 1 iki 10.

Ar viešnagės metu patyrėte daugiau malonumų nei nesklandumų?

Įvertinkite balais nuo 1 iki 10 švarą viešbutyje, kambaryje.

Kaip vertinate bevielio interneto spartą? Įrašykite nuo 1 iki 10.

Ar esate organizavę savo šventę, renginį ar kt. viešbučio konferencijų centre?

Jei į prieš tai klausimą atsakėte teigiamai, kaip praėjo Jūsų šventė, renginys?

Kaip vertinate konferencijų vadybininkės darbą, organizuojant Jūsų šventę, renginį?

Ar turėjote kokių nors nusiskundimų?

Jūsų lytis

Jūsų amžius