Apklausa dėl geriamojo vandens tiekimo, nuotekų tvarkymo ir klientų aptarnavimo paslaugų

Uždaroji akcinė bendrovė „Plungės vandenys“ kiekvienais metais atlieka klientų  apklausą apie teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybę. Kviečiame dalyvauti bendrovės parengtoje apklausoje. Apklausa bus vykdoma iki 2024 -12-31.

Jūsų nuomonė svarbi mūsų tobulėjimui!

Dėkojame pareiškusiems nuomonę!

Anketos rezultatai yra prieinami tik anketos autoriui

1. Ar pakankamas geriamojo vandens slėgis?

2. Kaip dažnai Jums nutraukiamas geriamojo vandens tiekimas?

3. Jeigu dėl gedimo ar kitų tinklų aptarnavimo darbų buvo nutrauktas vandens tiekimas, kiek laiko neturėjote vandens?

4. Kaip vertinate tiekiamo vandens kokybę?

5. Ar geriate vandenį iš čiaupo?

6. Ar pasitaiko tiekiamo geriamojo vandens kokybės pablogėjimų (drumstas, rusvas vanduo)?

7. Ar naudojatės nuotekų šalinimo paslaugomis?

8. Jeigu naudojatės nuotekų šalinimo paslaugomis ar esate patyrę nuotekų sistemos šalinimo pertrūkių?

9. Ar buvo užtvindytos patalpos dėl tiekėjo eksploatuojamos centralizuotos nuotekų sistemos darbo sutrikimų?

10. Jeigu buvo užtvindytos patalpos, dėl tiekėjo eksploatuojamos centralizuotos nuotekų sistemos darbo sutrikimų, pažymėkite kiek laiko negalėjote naudotis paslaugomis?

11. Ar buvote iš anksto informuoti apie planuojamus vandens tiekimo ar nuotekų šalinimo pertrūkius?

12. Ar esate patenkinti gaudami informaciją SMS žinutėmis apie geriamojo vandens tiekimo sutrikimus?

13. Ar greitai reagavo bendrovės darbuotojai į Jūsų pranešimus, jeigu tokių buvo?

14. Įvertinkite administracijos darbą.

15. Įvertinkite vandentiekio ir nuotekų tinklų avarinės tarnybos darbą?

16. Įvertinkite klientų aptarnavimo skyriaus darbuotojų darbą.

17. Ar esate patenkinti sąskaitų gavimu už paslaugas?

18. Bendravimo su klientais įvertinimas. Bendrovės veiklos trūkumai, Jūsų pasiūlymai, klausimai. Jeigu pageidaujate gauti atsakymą į konkretų klausimą prašome parašyti klausimą ir kontaktus, kuriais galėtume su Jumis susisiekti.

19. Ar yra buvę situacijų, kai bendrovės darbuotojas iš Jūsų reikalavo kyšio (pinigų ar kitokio atlygio) už Jums suteiktas paslaugas, konsultacijas ar informaciją arba kitaip esate asmeniškai susidūrę su korupcijos apraiškomis bendrovėje?

20. Ar manote, kad vykdoma bendrovės veikla sąžininga ir skaidri?

21. Ar sekate teikiamą informaciją internetiniame tinklapyje www.plungesvandenys.lt

Gerbiami klientai !!! Raginame klientus, kurie gauna popierines sąskaitas, atsisakyti jų ir gauti jas į elektroninį paštą, tokiu būdu jos Jus pasieks greičiau ir garantuotai. Norint tai padaryti prašome parašyti savo kontaktus ir atsakingas darbuotojas susisieks. Tausokime gamtą ir žmogiškuosius išteklius. Nuoširdžiai dėkojame!!!