VIEŠBUČIO „RUNMIS“ APGYVENDINIMO PASLAUGŲ KOKYBĖS GERINIMO GALIMYBĖS

Esu Socialinių mokslų kolegijos turizmo ir viešbučių verslo studijų III kurso studentė ir atlieku tyrimą apie viešbučio „X“ apgyvendinimo paslaugų kokybės gerinimo galimybės. Pateikti atsakymai suteiks galimybę įvertinti klientų nuomonę apie viešbučio „X“  apgyvendinimo paslaugų kokybė, nustatyti problemas, kurioms spręsti bus teikiami siūlymai efektyviau patenkinti klientų poreikius.

 Dėkoju Jums už Jūsų laiką ir atsakymus! 

Rezultatai yra viešai prieinami

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Ar jus pirmą kartą apsistojate „Runmis“ viešbutyje?

4. Kaip dažnai Jūs apsistojate viešbučiuose?

5. Kiek parų vidutiniškai praleidžiate viešbutyje?

6. Kokiu tikslu apsistojate viešbutyje?

7. Kurie kriterijai nulėmė Jūsų apsisprendimą rinktis viešbutį „Runmis“? (galima rinktis iš keleto variantų)

8. Iš kokių informacijos šaltinių sužinojote apie viešbutį „Runmis“?

9. Kokiu būdų Jus užrezervavote kambarį „Runmis“ viešbutyje?

10. Kokias paslaugas yra Jums svarbiausios apsistojant viešbutyje ?

SvarbuNesvarbuNeturiu nuomonės
Nakvynė
Maitinimas
Interneto paslaugos
Automobilių saugojimas
Atsiskaitymas kreditinėmis kortelėmis
Konferencijų ir seminarų organizavimas
Telefonas, faksas, kopijavimas
Paslaugos į kambarius
Lyginimas, skalbimas

11. Kaip vertinate „Runmis“ viešbučio personalo aptarnavimo kokybę?

PuikiaiBlogaiNeturiu nuomonės
Darbuotojai bendrauja su klientu ta kalba, kurią jis moka
Personalas suteikia tikslią ir teisingą informaciją
Darbuotojai mielai ir mandagiai bendrauja
Gerbiami klientų norai, vertybės ir pageidavimai
Maloniai supažindinama su paslaugos kainomis
Lengva susisiekti (pasiskambinti, asmeniškai pabendrauti)

12. Ar tenkina paslaugų kiekis viešbutyje „Runmis“?

13. Kas labiausiai Jums patiko šiame viešbutyje? (pažymėti)

PuikiaiBlogaiNeturiu nuomonės
Skanus maistas
Aptarnavimas
Viešbučio kambariai
Lokalizacija
Personalo paslaugumas

14. Ar apsistotumėte „Runmis“ viešbutyje dar kartą?

15. Ar rekomenduotumėte šį viešbutį savo kolegoms, draugams ir artimiesiems?