UAB „Dujalva“ konkurencininės galimybės rinkoje

Šio tyrimo, kurį atlieka trečio kurso Kauno kolegijos Tauragės skyriaus studentai, tikslas – atskleisti Tauragės rajono gyventojų nuomonę apie UAB „Dujalva“ ir išanalizuoti įmonės konkurencinių pozicijų rinkoje stiprinimo galimybes. Apklausos metu surinkti duomenys bus apibendrinami ir panaudoti baigiamajame profesinio bakalauro darbe. Klausimynas yra anoniminis, todėl vardo ir pavardės nurodyti nereikia.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Labai dažnai (5-7 kartus per savaitę);Dažnai (2-4 kartus per savaitę);Retai (5-7 kartus per mėnesį);Labai retai (1-2 kartus per mėnesį);Nesilankau (pereikite prie 33 klausimo);

Labai svarbu	Svarbu	Nesu tikra(-s)	Nelabai svarbu	Visiškai nesvarbu
Asortimentas

Kokybė

Kaina

Veiklos vieta

Rėmimas (reklama, pardavimų skatinimas, ryšiai su visuomene ir kt.)

Įmonės fizinė aplinka

Personalo bendravimas

Rekomendacijos

Įmonės įvaizdis

Modernios technologijos

TaipNežinauNe

TaipNe (pereikite prie 31 klausimo)

Esu pastovus klientasĮmonės paslaugomis naudojuosi dažniau nei kitų įmoniųĮmonės paslaugomis naudojuosi nedažnai (pereikite prie 9 klausimo)Labai retai (pereikite prie 9 klausimo)

Labai gerai	Gerai	Neturiu nuomonės	Blogai	Labai blogai
Paslaugų asortimentas

Prekių asortimentas

Paslaugų kaina

Prekių kaina

Paslaugų kokybė

Prekių kokybė

Aptarnavimas

Veiklos vieta

Fizinė aplinka

Reklama

Pardavimų skatinimas

Asmeninis pardavimas

Ryšiai su visuomene

Prekių asortimentas platus ir gilus (daug prekių kategorijų ir didelis produktų skaičius kiekvienoje)Prekių asortimentas platus ir siauras (daug prekių kategorijų ir nedidelis produktų skaičius kiekvienoje)Prekių asortimentas siauras ir gilus (keletas produktų kategorijų ir didelis produktų pasirinkimas kiekvienoje)Prekių asortimentas siauras ir negilus (keletas produktų kategorijų su nedidelių prekių skaičiumi kiekvienoje)

Asortimentas labai platusAsortimentas pakankamasAsortimentas siauras

Labai patogiNei patogi, nei nepatogiLabai nepatogi

Visiškai sutinku	Sutinku	Nesu tikra(-s)	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Darbuotojai kompetentingai atlieka savo darbą

Darbuotojai maloniai bendrauja su klientais

Darbuotojai visuomet pasiruošę padėti

Darbuotojams trūksta profesinių žinių

Darbuotojai nemaloniai bendrauja su klientais

TaipNei taip, nei neReklama neturi įtakos mano pasirinkimui

Labai dažnaiDažnaiKartais Nepastebiu

Įvairių renginių rėmimasStraipsniai apie įmonės veiklą internete/vietinėje spaudojeInternetinė svetainėPlatinama atributika su bendrovės ženklais

Profesionali konsultacija pirkimo metuBendravimas telefonu/ paštu/ el. paštuIšankstiniai pasiūlymai

TaipNe

TaipNei taip, nei neNe

Visiškai sutinku	Sutinku	Nesu tikra(-s)	Nesutinku	Visiškai nesutinku
Konkursų organizavimas prekei ar paslaugai laimėti

Kuponų, garantuojančių kainos nuolaidą, platinimas

Daiktinių dovanų, perkantiems už tam tikrą nustatytą sumą, įteikimas

Papildomos nuolaidos/kainos mažinimas nuo išleistos sumos perkant prekes ir paslaugas

Lojalumo kortelių įdiegimas

Informacijos pakankaIš dalies informacijos trūkstaInformacijos trūksta

Rekomeduočiau NerekomeduočiauNežinau ar rekomenduočiau

VyrasMoteris

Iki 400 EurNuo 401 Eur iki 1000 EurNuo 1001 Eur iki 1500 Eur Daugiau nei 1501 Eur

Labai žemos	Žemos	Neturiu nuomonės	Aukštos	Labai aukštos
Degalų

Automobilių dalių

Automobilių plovyklos

Priekabų nuomos

Autoserviso

Kitų prekių (šildomo maisto, kavos ir kt.)

Labai tenkina	Tenkina	Nesu tikra(-s)	Nelabai tenkina	Visiškai netenkina
Degalų

Automobilių dalių

Automobilių plovyklos

Priekabų nuomos

Autoserviso

Kitų prekių (šildomo maisto, kavos ir kt.)

Labai svarbu	Svarbu	Nesu tikra(-s)	Nelabai svarbu	Visiškai nesvarbu
Patalpų išdėstymas

Patalpų apšvietimas

Švara tualetuose

Malonus kvapas

Gera muzika

Darbuotojų apranga

Gamtovaizdis

UAB „Dujalva“ konkurencininės galimybės rinkoje

1. Ar dažnai lankotės degalinėje?

2. Kuriai degalinei Tauragėje teikiate pirmenybę?

3. Įvertinkite kiekvieno veiksnio svarbą, renkantis degalinę, kurioje perkate prekes ar paslaugas

4. Ar degalinės populiarumas/žinomumas lemia jūsų pasirinkimą perkant degalus?

5. Ar lankotės UAB „Dujalva“?

6. Kokiomis UAB „Dujalva“ teikiamomis paslaugomis dažniausiai naudojatės?

7. Kaip dažnai naudojatės UAB „Dujalva“ teikiamomis paslaugomis?

8. Jūsų nuomone, svarbiausi kriterijai, dėl kurių teikiate pirmenybę UAB „Dujalva“

9. Kaip vertinate UAB „Dujalva“ veiklos veiksnius

10. Kaip vertinate UAB „Dujalva“ produkcijos kainas?

11. Ar jus tenkina UAB „Dujalva“ prekių ir paslaugų kokybė?

12. Įvertinkite UAB „Dujalva“ prekių (degalų, automobilių dalių ir kt.) asortimentą

13. Įvertinkite UAB „Dujalva“ paslaugų asortimentą

14. Kokios papildomos paslaugos/prekės paskatintų Jus dažniau apsilankyti UAB „Dujalva“?

15. Kaip vertinate UAB „Dujalva“ veiklos vietą?

16. Įvertinkite UAB „Dujalva“ darbuotojus

17. Ar jums svarbūs UAB „Dujalva“ fizinės aplinkos elementai?

18. Ar įmonės prekių ir paslaugų reklama turi įtakos Jūsų pasirinkimui?

19. Kaip dažnai pastebite UAB „Dujalva“ reklamas (televizijoje, radijuje, internete ir kt.)?

20. Jūsų nuomone, kurias ryšių su visuomene priemones UAB „Dujalva“ turėtų naudoti, siekiant pritraukti daugiau klientų?

21. Jūsų nuomone, kokias asmeninio pardavimo priemones dažniausiai naudoja UAB „Dujalva“?

22. Ar turi įtakos UAB „Dujalva“ asmeninio pardavimo priemonių taikymas Jūsų apsisprendimui pirkti“?

23. Ar turi įtakos UAB „Dujalva“ vykdomas tiesioginis marketingas (asmeniniai pasiūlymai el.paštu, telefon ir pan.) Jūsų apsisprendimui pirkti?

24. Ar teko naudotis UAB „Dujalva“ pardavimo skatinimo priemonėmis (nuolaidos, loterijos, konkursai ir kt.)?

25. Ar, Jūsų manymu, šiuo metu taikomos pardavimų skatinimo priemonės UAB „Dujalva“ yra pakankamos?

26. Kokios pardavimo skatinimo priemonės, Jūsų manymu, padėtų labiau skatinti UAB „Dujalva“ pardavimus?

27. Jūsų nuomone, ar pakanka informacijos apie UAB „Dujalva“ parduodamą produkciją, teikiamas paslaugas?

28. Iš kur sužinojote apie UAB „Dujalva“?

29. Kokiu informacijos skleidimo būdu jūs pageidautumėte gauti informaciją apie UAB „Dujalva“?

30. Ar rekomenduotumėte UAB „Dujalva“ kitiems asmenims?

31. Kokie, Jūsų nuomone, yra pagrindiniai UAB „Dujalva“ trūkumai, lyginant su konkurentais?

32. Kaip manote, kokie veiksniai pritrauktų daugiau žmonių naudoti UAB „Dujalva“ paslaugas ir pirkti prekes rinkoje?

33. Jūsų lytis?

34. Jūsų amžius?

35. Jūsų pajamos per mėnesį, atskaičius mokesčius?