Informacinės sistemos "E. Sąskaita" paslaugų vartotojų apklausa

Lietuvos Respublikos Finansų ministerija kartu su partneriais Lietuvos Respublikos Ūkio ministerija ir Valstybės įmone Registrų centras įgyvendino projektą "Elektroninės paslaugos "E. sąskaita" sukūrimas". Jo metu sudaryta galimybė prekių, paslaugų, darbų tiekėjams, vykdantiems viešųjų pirkimų sutartis, teikti ir gauti elektronines PVM sąskaitas faktūras, sąskaitas faktūras, kreditinius ir debetinius dokumentus bei avansines sąskaitas internetu.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

Ar sutinkate su teiginiu, kad elektroninė paslauga pateikiama aiškiai ir lengvai suprantamai? ✪

Paaiškinimas: ar elektroninė paslauga pateikiama taip, kad lengvai ir intuityviai suprantama, kokie naudotojo veiksmai reikalingi, norint užsakyti ir gauti paslaugą?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad elektroninė paslauga pateikiama vizualiai patraukliai? ✪

Paaiškinimas: Ar elektroninės paslaugos vizualinis išdėstymas, spalvinė gama ir kiti dizaino elementai sukuria teigiamą įspūdį, kuris skatina naudotis elektronine paslauga?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad elektroninės paslaugos funkcijų ir parinkčių išdėstymas yra aiškus ir patogus? ✪

Paaiškinimas: Ar elektroninės paslaugos funkcijų išdėstymas yra aiškus, meniu parinkčių skaičius patogus, nuorodų pavadinimai suprantami?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad pateikta pakankamai informacijos apie elektroninę paslaugą? ✪

Paaiškinimas: Ar pateikiama informacija, detalizuojanti elektroninės paslaugos teikimo sąlygas, terminus, reikalavimus, atsakomybes ir kt. svarbius aspektus, yra aiški, struktūruota ir aktuali?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad pateikiamos aiškios naudojimosi elektronine paslauga instrukcijos? ✪

Paaiškinimas: Ar aiškiai, patogiai ir išsamiai pateikiami paaiškinimai, kaip naudotis elektronine paslauga?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad pateikiama pakankamai būdų, kaip susisiekti su elektroninę paslaugą administruojančiais institucijos darbuotojais? ✪

Paaiškinimas: Ar pateikiami pakankami ir patogūs bendravimo su už elektroninės paslaugos teikimą atsakingais darbuotojais būdai (telefonai; el. pašto adresai; tiesioginio bendravimo internetu galimybė ar kt.)?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad į užklausas atsakoma pakankamai greitai, tinkamai ir kompetentingai? ✪

Paaiškinimas: Ar į nurodytais būdais pateiktas užklausas yra atsakoma per priimtiną (jei yra – per nurodytą) laikotarpį ir tinkamai paaiškinant iškilusios problemos sprendimą?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad visą elektroninę paslaugą galite gauti internetu, nėra poreikio vykti į paslaugą teikiančią instituciją? ✪

Paaiškinimas: Ar visa elektroninė paslauga yra teikiama elektroniniu būdu, t.y. ar tam tikrais atvejais nėra poreikio dėl paslaugos gavimo vykti į paslaugą teikiančią instituciją (pvz. dėl specifinių paslaugos rūšių, arba dėl dokumentų originalų pateikimo ar gavimo, ar kt. atvejais)?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Ar sutinkate su teiginiu, kad elektroninės paslaugos pateikimas Jums atrodo saugus? ✪

Paaiškinimas: Ar elektroninės paslaugos užsakymo ir gavimo procesas Jums atrodo saugus, t.y. iš naudotojo nereikalaujama perteklinių asmens duomenų, aiškiai pateikiamos nuostatos, susijusios su atitikimu reikalavimams darbui su asmens duomenimis, naudojamos saugios vartotojų tapatybės nustatymo priemonės?

Jeigu į prieš tai esantį klausimą atsakėte "Nesutinku" arba "Visiškai nesutinku", prašome paaiškinti kodėl:

Kaip dažnai Jūs naudojatės internetu?

Jūsų amžius:

Jūsų lytis:

Jūsų išsilavinimas:

Jūsų užsiėmimas:

Jūsų gyvenamoji vieta: