Vartotojų pasitenkinimo transporto ir kelių e. paslaugomis tyrimas
Anoniminė anketa apie transporto ir kelių e. paslaugas.
Ačiū už skirtą laiką.
Rezultatai yra viešai prieinami
Jūs esate vyras ar moteris?
Moteris
Vyras
Ar naudojatės e-paslaugomis?
Taip
Ne
Pažymėkite kokiomis e-svetainėmis yra tekę naudotis:
Susisiekimo paslaugos
Elektroniai valdžios vartai
Valstybinė transporto ir kelių inspekcija
Kokią elektroninę paslaugą esate naudojęs?
Nuo 1 iki 5 įvertinkite ar daug laiko užtruko, kol radote reikiamą informaciją apie ieškomą e. paslaugą. (1- daug, 5-mažai)
1
2
3
4
5
Nuo 1 iki 5 įvertinkite, kiek laiko užtruko, kol gavote savo užsakytą paslaugą? (1-labai ilgai, 5-labai trumpai)
1
2
3
4
5
Nuo 1 iki 5 įvertinkite ar e. paslaugų svetainės yra patogios naudoti? (ar lengva rasti informaciją, ar ji patogiai išdėstyta..) (1-labai nepatogios, 5-labai patogios)
1
2
3
4
5
Ar naudojatės viešuoju transportu?
Taip
Ne
Ar naudojatės e.ticket paslauga? (elektroniais bilietais, kortelių papildymais internetu)
Nuo 1 iki 5 įvertinkite elektronių bilietų patogumą (sutaupote laiką, nereikia išeiti iš namų ir t.t.). (1-labai nepatogu, 2-labai patogu)
1
2
3
4
5
Kaip vertinate naudotos e. paslaugos kokybiškumą? (ar sklandus užsakymo procesas, ar kokybiška paslauga ir t.t). (1-labai nekokybiška, 5-labai kokybiška)
1
2
3
4
5
Kaip manote, kas pagerintų e. paslaugų tiekimo ir naudojimo kokybę?
Pateikti