Kas man svarbu renkantis Banką

Esu Miglė Urbaitė, Vilniaus Kolegijos Organizacijų vadybos 3-ojo kurso studentė. Šiuo metu rašau baigiamąjį bakalauro darbą apie naujų klientų pritraukimą, todėl Jūsų nuomonė apie bankų teikiamas paslaugas yra labai svarbi. Apklausa anoniminė, Jūsų pateikti atsakymai bus naudojami tik tyrimo tikslais. Dėkoju už skirtą laiką.

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

MoterisVyrasNenoriu atskleisti

Iki 1 metų1-5 metų5-10 metųDaugiau nei 10 metų

Kartą per savaitę ar dažniauKelis kartus per mėnesįKelis kartus per metusNesilankau, viską tvarkausi internetu/telefonu

Visiškai nesvarbu

Labai svarbu

Patogumas naudojantis mobiliąja programėle ir internetine bankininkysteKlientų aptarnavimo kokybėBanko reputacija ir patikimumasPaprasta ir greita sąskaitos atidarymo procedūra

Patogus interneto bankasDraugų ar šeimos rekomendacijaBanko žinomumasBanko patikimumas ir stabilumas

Patogesni mokėjimų sprendimai Lojalumo programų pasiūlymai Greitesnis ir paprastesnis paskolų suteikimasGeresnės sąlygos taupymui ir investavimuiGeresnė klientų aptarnavimo kokybė

Labai svarbuSvarbu, bet ne pagrindinis kriterijusNesvarbu

Taip, tai svarbu renkantis bankąTaip, bet tai neturi įtakos mano pasirinkimuiNebūtinai, bet tai teigiamas aspektas

Žemesni paslaugų įkainiaiDidesnės palūkanos už indėliusGeresnės paskolų sąlygosPatogesnis interneto / mobilusis bankasGeresnis klientų aptarnavimas

Kas man svarbu renkantis Banką

1. Jūsų lytis? ✪

2. Jūsų amžius? ✪

3. Kiek laiko naudojatės savo dabartinio banko paslaugomis? ✪

4. Kokiomis banko paslaugomis šiuo metu naudojatės? (Galima pasirinkti kelis variantus) ✪

5. Kaip vertinate savo dabartinio banko internetinės ir mobiliosios bankininkystės patogumą?

6. Kaip dažnai lankotės fiziniame banko padalinyje? ✪

7. Kaip vertinate banko paslaugų aspektus? ✪

8. Pagrindinis kriterijus renkantis banką? ✪

9. Kokios paslaugos paskatintų Jus pakeisti banką? (Galima pasirinkti kelis variantus) ✪

10. Kiek svarbu banko įvaizdis ir reputacija renkantis banką? ✪

11. Kiek svarbus banko siūlomų paslaugų inovatyvumas (pvz., naujos mokėjimų technologijos, investavimo platformos, automatizuotos taupymo funkcijos)? ✪

12. Ar bankai turėtų aktyviai įsitraukti į socialinės atsakomybės projektus (pvz., paramą bendruomenėms, aplinkosaugos iniciatyvas)? ✪

13. Kiek svarbi klientų aptarnavimo kokybė? ✪

14. Kas galėtų paskatinti Jus pakeisti dabartinį banką? (Galima pasirinkti kelis variantus) ✪

15. Kaip dažniausiai sužinote apie naujus bankų pasiūlymus? ✪