UAB „OMNIVA“ PAŠTOMATŲ PASLAUGĄ VEIKIANČIŲ VEIKSNIŲ TYRIMAS

Gerbiamas (-a) Respondente,

Panevėžio kolegijos Socialinių mokslų fakulteto studentas Arnas Jurevičius atlieka tyrimą, siekdamas išanalizuoti UAB „Omniva“ paštomatų paslaugą veikiančius veiksnius klientų požiūriu.

Anketa anoniminė. Anketinės apklausos rezultatai bus apibendrintai nagrinėjami kursiniame darbe ir panaudoti tobulinant UAB „Omniva“ paštomatų paslaugą.

Iš anksto dėkoju už Jūsų atsakymus!

Rezultatai yra viešai prieinami

a) dažniau nei kartą per mėnesį;b) kartą per mėnesį;c) kartą per du mėnesius;d) kartą per tris mėnesius;e) 1-3 kartų per pusmetį;

Sutinku	Nesutinku	Nežinau
Aš patenkintas (-a) UAB „Omniva“ darbuotojais.

Manau, kad UAB „Omniva“ darbuotojai visiškai įgyvendina įmonės tikslus.

Iškilusias problemas klientams UAB „Omniva“ sprendžia operatyviai.

Klientams iškilusių problemų sprendimas visada atliepia klientų poreikius.

Sutinku	Nesutinku	Nežinau
Paštomatai visada būna vizualiai tvarkingi.

Siuntos visada atsiunčiamos ir išsiunčiamos laiku, kaip ir buvo žadėta.

Siuntos niekada nebuvo sugadintos.

Paštomatai visada techniškai tvarkingi.

Sutinku	Nesutinku	Nežinau
Įmonės teikiama paštomatų paslauga visiškai patenkina mano asmeninius poreikius.

Įmonė geba išsiaiškinti mano lūkesčius dėl paštomatų paslaugos,

a) didelė kaina;b) trūksta paštomatų tam tikrose vietose;c) siuntų vėlavimai;d) siuntų pakuočių pažeidimai;e) paštomatų techniniai gedimai;f) galimybės išsiusti ar gauti didesnių gabaritų siuntas nebuvimas;

a) mažinti siuntimo įkainius;b) plėsti paštomatų tinklą;c) sudaryti galimybes išsiųsti ar gauti didesnių gabaritų siuntas;d) kelti darbuotojų kvalifikaciją;e) laiku atlikti paštomatų techninį aptarnavimą;

a) profesinis;b) aukštasis neuniversitetinis;c) aukštasis universitetinis;

a) miestas;b) kaimas.

UAB „OMNIVA“ PAŠTOMATŲ PASLAUGĄ VEIKIANČIŲ VEIKSNIŲ TYRIMAS

1. Kokioms paštomatų paslaugas teikiančioms įmonėms Jūs teikiate pirmenybę siųsdami ar gaudami siuntas internetu?(prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantų raides)

2. Kaip dažnai naudojatės UAB „Omniva“ paštomatais?(prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančia atsakymo varianto raidę)

3. Kodėl Jūs naudojatėsUAB „Omniva“paštomatų paslauga? (prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantų raides)

4. Kas Jums yra svarbiausia gaunant UAB „Omniva“ paštomatų paslaugą? (prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantų raides)

5.Prašau įvertinkite, kiek sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie UAB „Omniva“ darbuotojų darbą?

6.Prašau įvertinkite, kiek sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie UAB „Omniva“ paštomatų paslaugos teikimo procesą?

7.Prašau įvertinkite, kiek sutinkate su žemiau pateiktais teiginiais apie UAB „Omniva“ klientus?

8. Kokius trūkumus Jūs pastebėjote naudodamiesi UAB „Omniva“ paštomatų paslauga? (prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantų raides)

9. Įvertinkite 5 balų sistemoje UAB „Omniva“ paštomatų paslaugą, kiek ji tenkina Jūsų poreikius? (prašau pasirinkite, Jūsų nuomonę atitinkančią atsakymo varianto raidę)

10. Kaip UAB „Omniva“ galėtų pagerinti teikiamas paštomatų paslaugas? (prašau apibraukite, Jūsų nuomonę atitinkančius atsakymų variantų raides)

11. Kokia Jūsų socialinė padėtis?(prašau pasirinkite atsakymo varianto raidę)

12. Jūsų išsilavinimas: (prašau pasirinkite atsakymo varianto raidę)

13. Jūsų amžius:(prašau pasirinkite atsakymo varianto raidę)

14. Jūsų gyvenamoji vieta:(prašau pasirinkite atsakymo varianto raidę)