UAB ,,Greitasis kurjeris'' klientų logistinio aptarnavimo vertinimas

Vykdomas tyrimas, kurį atlieka Panevėžio kolegijos Logistikos vadybos studijų programos III kurso studentas. Tyrimo tikslas – išanalizuoti UAB ,,Greitasis kurjeris‘‘ klientų logistinio aptarnavimo vertinimą.Šio klausimyno tikslas – išsiaiškinti klientų nuomonę apie įmonės suteikiamas paslaugas, bei klientų aptarnavimo kokybę.

 

Maloniai kviečiame Jus dalyvauti šioje apklausoje. Šis klausimynas yra anoniminis.

Rezultatai yra viešai prieinami

Kaip ilgai naudojates ,,Greitasis kurjeris‘‘ teikiamomis paslaugomis (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Iš kur Jūs sužinojote apie UAB „Greitasis kurjeris“ teikiamas paslaugas? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Kodėl pasirinkote UAB ,,Greitasis kurjeris ‘‘ kaip pašto siuntų tarnybą? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Kaip vertinate įmonės teikiamas paslaugas? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Kaip dažnai naudojatės UAB ,,Greitasis kurjeris‘‘ teikiamomis paslaugomis? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Kiek laiko naudojatės UAB „Greitasis kurjeris“ paslaugomis? ? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Ar pateisino Jūsų lūkesčius UAB „Greitasis kurjeris“ aptarnavimo sąlygos?(Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Ar rekomenduotumėte UAB „Greitasis kurjeris“ kitoms imonėms norinčioms pristatyti laiškus ? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Kaip vertinate UAB ,,Greitasis kurjeris‘‘ darbuotojų bendravimo savybes?1-prastai, 2-patenkinamai, 3-gerai, 4-labai gerai, 5-puikiai (Pažymėkite Jums tinkamus atsakymus „X“)

12345
Kompetenciją
Situacijos valdymą
Iškilusių problemų sprendimą
Aptarnavimo greitį
Informacijos suteikimą

Kokiu būdu Jūs bendraujate su darbuotojais? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Įvertinkite įmonės suteikiamų paslaugų kokybę? 1 – prastai, 2 – patenkinamai, 3 – gerai, 4 – labai gerai, 5 – puikiai. (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

12345
Susisiekimą su darbuotojais atsakingais už paslaugų sandorį
Įmonės reagavimą į nenumatytas transporto situacijas
Dokumentų atsiuntimą, patvirtinančius sandorį
Paprastų laiškų pristatymą
Registruotų laiškų pristatymą
Siuntų ir skubios korespondencijos pristatymą
Įmonės lankstumą aptarnaujant

Ar esatę kada nors negavę siuntos? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Ar kada nors yra kilęs konfliktas tarp Jūsų ir UAB ,,Greitasis kurjeris‘‘? (Pažymėkite Jums tinkamą atsakymą „X“)

Ar įmonės aptarnavimas Jus tenkina? (Pažymėkite Jums tinkamus atsakymus „X“)

Kaip siūlytumėte tobulinti UAB ,,Greitasis kurjeris‘‘ aptarnavimą?