telekomunikaciniu paslaugu ivaizdzio vertinimas
Apklausa anoniminė, todėl savo vardo ir kitų asmeninių duomenų nurodyti nereikia.
Rezultatai yra viešai prieinami
1) Mobiliuoju ryšiu naudojatės kaip:
a) Juridinis asmuo
b) Fizinis asmuo
2) Jūs naudojatės:
a) Abonentu
b) Išankstinio mokėjimo kortele
3) Jūsų pasirinktas operatorius:
- pasirinkti -
a) Tele2
b) Omnitel
c) Bitė
d) Pildyk
e) Labas
f) Ežys
g) Kita
4) Mobiliojo ryšio paslaugų pasirinkimo kriterijus:
a) Ryšio garantija
b) Pigus tarifai
c) Puiki reklaminė kompanija
d) Akcija telefonui
e) Platus paslaugų asortimentas
5) Svarbiausios priežastys, kurios skatina naudotis jūsų pasirinkto operatoriaus paslaugomis:
a) Kaina
b) Kokybė
c) Paslaugų asortimentas
6) Ar teko lankytis klientų aptarnavimo skyriuje? ( jei „ne“ pereikite prie 8 klausimo )
a) Taip
b) Ne
7) Aptarnavimo kokybės vertinimas: (1 – blogai, 5 – gerai )
1 – blogai
5 – gerai
aptarnavimo kokybė
.
7) Aptarnavimo kokybės vertinimas: (1 – blogai, 5 – gerai )
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
8) Ar dažnai tenka matyti telemunikacijų reklamas :
a) Taip
b) Ne
9) Kurios telemunikacijų bendrovės reklama įsimintiniausia:
10) Ar teko lankytis jūsų pasirinkto operatoriaus internetinėje svetainėje?
a) Taip
b) Ne
11) Internetinėje svetainėje jūs esate buvęs:
a) nesu buvęs (usi)
b) vieną kartą
c) 2 - 3 kartus
d) 4 ir daugiau
12) Kaip vertinate internetinę svaitainę? (1 – blogai, 5 – gerai )
- pasirinkti -
1
2
3
4
5
13) Jūs esate:
a) Vyras
b) Moteris
14) Jūsų amžius:
a) iki 18
b) nuo 19 iki 24
c) Nuo 25 iki 34
d) Nuo 35 iki 50
e) Nuo 51 ir daugiau
Pateikti