Advokatų kontorų paslaugų kokybės tyrimas Kauno mieste

Gerb. Respondente,

Kauno kolegijos studentė, atlieka tyrimą „Advokatų kontorų paslaugų kokybės tyrimas Kauno mieste“. Šios anketos tikslas nustatyti klientų nuomonę apie advokatų teikiamų paslaugų kokybę. Nuoširdžiai prašau Jūsų pareikšti savo nuomonę žemiau pateiktais klausimais. Jūsų atsakymai yra labai svarbūs ir padės gauti objektyvius tyrimo rezultatus. Anketa yra visiškai anoniminė ir savanoriška.

Iš anksto dėkoju už sugaištą laiką.

Rezultatai yra viešai prieinami

TaipNe

Nebuvo reikaloPer branguMan tai neaktuolu,nes teisinius reikalus tvarkausi pats/i

1 kartą2 kartusDaugiau kaip 2 kartus

TaipNe

Blogas aptarnavimas nesuderinamas su teisininko etikaPasirodė nekompetetingasPer brangi paslaugaPasirinkau esantį arčiau namų

Paslaugos teikiamos profesionaliaiPadeda pasiekti maksimaliai norimą rezultatąPaslaugos kokybė atitinka kainą

TaipNe

Buvo arongantiškas, nemandagusMano problemos sprendimui, nedavė jokių garantijųPaprašė per didelio atlygio

1	2	3	4	5
Susitikimas (atsisveikinimas) su Jumis

Advokatų suteikiama informacija ir pagalba

Rūpestingumas vykdant Jūsų pageidavimus

Galimybė užsiregistruoti telefonu

Aptarnaujančių darbuotojų išvaizda

Galimybė išsikviesti advokatą į namus

1	2	3	4	5
Lietuvos Respublikos pilietis

Baiges teises bakalauro ar magistro studijas

Turintis/i didesnį nei 5 metų stažą

Nepriekaištinga reputacija

Lojalus klientui

Nepriekaištingas elgesys

Neatskleidžiantis kliento paslapčių

1	2	3	4	5
Sekretorės aptarnavimas ir dėmesys

Jūsų problemų supratimas

Advokato profesionalumas

Trukmė nuo registracijos iki priėmimo

Darbų atlikimo kokybė

Darbų atlikimo greitis

Paslaugų įkainiai

Vidinė išorinė advokatų kontoros aplinka

Kontoros vieta

Advokato darbo laikas

Ginti nusikaltėlius ir padėti jiems išsisukti nuo bausmėsPadėti asmenims įgyvendinti jų teises ir vykdyti pareigasJie visai nereikalyngi

Taip, būtinaiNe, nenorėčiau nemalonumųTaip, bet nežinočiau kur kreiptisNe, tai nieko nepakeistų

MoterisVyras

Advokatų kontorų paslaugų kokybės tyrimas Kauno mieste

1. Ar yra tekę jums ar jūsų artimiesiems naudotis advokato paslaugomis?

2. Jeigu 1 klausime pažymėjote ,,Ne" atsakykite kodėl nesinaudojate advokato paslaugomis?

3. Kokiais klausimais kreipėtės į advokatą?

4. Kiek kartų lankėtes dėl advokatų paslaugomis?

5. Ar esate pakeitęs/usi advokatą?

6. Jeigu keitėte tai dėl kokių priežasčių?

7. Jūs lankotės konkrečioje advokatų kontoroje nes čia;

8. Jai lankėtės/otės advokato kontoroje tai kokioje? (Įrašykite)

9. Pagal kokius kriterijus renkatės advokatą?

10. Ar likote patenkinti advokato darbu?

11. Jeigu 10 klausime pažymėjote ,,Ne" atsakykite kodėl nelikote patenkinti advokato darbu?

12. Įvertinkite advokatų paslaugų kokybę pagal svarbą Jums.Pažymėkite šalia skaičiaus Jūsų nuomonę atitinkantį įvertinimą (1 balas - visiškai nesvarbu, 5 balai - labai svarbu).

13. Pagal savo požiūrį sureitinguokite advokato savybes.Pažymėkite šalia skaičiaus Jūsų nuomonę atitinkantį įvertinimą (1 balas - visiškai nesvarbu, 5 balai - labai svarbu).

14. Įvertinkite,kas ir kaip Jus tenkino advokatų kontoroje.Pažymėkite šalia skaičiaus Jūsų nuomonę atitinkantį įvertinimą (1 balas - labai blogai, 5 balai - labai gerai).

15. Kam reikalingi advokatai?

16. Teisingumą Lietuvoje įgyvendina;

17. Ar apskųstumėte advokato neprofesionalumą?

18. Jūsų lytis;

19. Jūsų gyvenamasis rajonas;

20. Respondento amžius;

21. Jūsų socialinė padėtis;

22. Vidutinės mėnesinės pajamos;