UAB "Krasta Auto Vilnius" klientų pasitenkinimo vertinimas

Gerb., Respodente,

Esu Vilniaus kolegijos ekonomikos fakulteto verslo ekonomikos studijų absolventė ir rašau baigiamąjį darbą tema: UAB "Krasta Auto Vilnius" veiklos efektyvumo vertinimas.  Vykdau tyrimą, kurio tikslas - įvertinti UAB "Krasta Auto Vilnius" klientų pasitenkinimą įmonės teikiamomis paslaugos. Tyrimo rezultatai bus naudojami mokymosi tikslais rengiant baigiamąjį darbą. Anketa yra anoniminė, todėl užtikrinamas konfidencialumas.

Dėkoju Jums už sugaištą laiką! 

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Kokiomis UAB "Krasta Auto Vilnius" paslaugomis naudojates? ✪

Galimi keli pasirinkimo variantai

2. Kaip vertinate įmonės veiklą pagal atskirus kriterijus?  ✪

(1- labai blogai, 2 - blogai, 3-patenkinamai, 4 - gerai, 5 - labai gerai)
12345
Kliento aptarnavimo greitis
Paslaugų kokybė
Paslaugų kainos
Darbuotojų bendravimo kultūra

3. Kaip bendrai vertinate įmonės teikiamas paslaugas? ✪

4. Kiek vidutiniškai užtruko Jūsų aptarnavimas? ✪

5. Kiek vidutiniškai truko automobilio aptarnavimas servise UAB "Krasta Auto Vilnius"? ✪

6. Ar automobilių remontas arba techninis aptarnavimas buvo atliktas laiku? ✪

7. Ar automobilio remontas buvo atliktas kokybiškai? ✪

8. Ar naudojates UAB "Krasta Auto Vilnius" elektronine prekyba?  ✪

9. Jeigu naudojatės elektronine prekyba, kiek vidutiniškai truko prekių pristatymas?

10. Su kokiomis aptarnavimo problemomis susidūrėte UAB "Krasta Auto Vilnius"?

Jeigu nesusidūrėte - atsakymo lauko nepildykite

11. Kokia tikimybė, kad UAB "Krasta Auto Vilnius" rekomenduosite savo draugams ir kolegoms? ✪

0% - maža tikimybė, 100% - didelė tikimybė

12. Jūsų uždirbamos pajamos: ✪