ASMENŲ APTARNAVIMO KOKYBĖS VERTINIMO APKLAUSA

Šiaulių rajono savivaldybės administracija (toliau – Savivaldybė), siekdama užtikrinti kuo geresnę asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo kokybę, atlieka anoniminę apklausą ir siūlo Jums užpildyti šią anketą. Jūsų nuomonė yra labai svarbi!



Atsakymai renkami iki
Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Jūsų lytis:

2. Jūsų amžius:

3. Kaip Jūs vertinate Savivaldybės / seniūnijos darbo laiką ir galimus kreipimosi būdus?

Jei į 3 klausimą atsakėte „blogai“ arba „labai blogai“, prašau nurodykite priežastis

4. Kokiu būdu Jūs kreipėtės į Savivaldybę / seniūniją?

5. Įvertinkite paskutinį savo kreipimąsi į Savivaldybę / seniūniją:

TAIPNeNežinau, neturiu nuomonės
Darbuotojas buvo paslaugus, mandagus, kompetentingas
Buvo lengva susisiekti / patekti pas Savivaldybės / seniūnijos darbuotojus (telefonu, el. paštu, internetu, atvykus)
Buvo suteikta išsami informacija apie prašymo / skundo nagrinėjimo eigą ir terminus
Gautas atsakymas buvo aiškus ir išsamus (papildomai kreiptis dėl to paties klausimo nereikėjo)
Atsakymas / paslauga buvo suteikta laiku, nustatytais terminais
Buvote informuoti, kur turite kreiptis, jei Savivaldybė / seniūnija yra nekompetentinga spręsti Jūsų klausimų

6. Kaip Jūs vertinate asmenų aptarnavimo Savivaldybėje / seniūnijoje kokybę?

Jei į 6 klausimą atsakėte „blogai“ arba „labai blogai“, prašau nurodykite priežastis

7. Jūsų pasiūlymai, kaip būtų galima pagerinti asmenų aptarnavimo Savivaldybėje / seniūnijoje kokybę