Sveiki, esu Klaipėdos Socialinių mokslų kolegijos studentė. Vykdau tyrimą, koks jūsų požiūris į interesantų aptarnavimą ir jų prašymų nagrinėjimą taikant ,,Vieno langelio” principą Klaipėdos miesto savivaldybėje. Prašyčiau Jūsų dalyvauti atliekant tyrimą ir atsakyti į pateiktus klausimus.

Jūsų nuomonė bus apibendrinta ir panaudota baigiamajame darbe. Ačiū už skirtą laiką!

Rezultatai yra viešai prieinami

MoterisVyras

18 - 30 metų31 - 50 metų51 - 65 metųDaugiau kaip 65 metų

Telefono skambučiuElektroniniu paštuRaštu atvykus į įstaigą

Taip, nes sumažėjo eilėsTaip, nes sumažėjo korupcijaTaip, nes nebėra siuntinėjimo iš vieno kabineto į kitąTaip, nes greičiau aptarnaujaNe, nes niekas nepasikeitėNe, nes aptarnavimas sulėtėjoNe, nes eilės padidėjoNeturiu nuomonės

Iš pažįstamoSužinojau tik atvykus į įstaigąIš informacijos įstaigos tinklalapyje (www.klaipeda.lt)Iš informacijos spaudoje

Skleisti daugiau informacijos spaudoje ir tinklalapyjeGreitesnio aptarnavimo Greitesnio atsakymo į užklausasĮdarbinti daugiau darbuotojųDidesni dėmesį skirti vartotojuiPageidavimų, siūlymų neturiu

Jūsų lytis?

Jūsų amžius?

Jūsų užsiėmimas?

Kaip dažnai kreipiatės į savivaldybę per paskutiniuosius dvylika mėnesių (vienerius metus)?

Kokiais klausimais dažniausiai lankotės savivaldybėje?

Kokia forma kreipiatės į įstaigą?

Jūsų nuomone, ar reikalingas "Vieno langelio" padalinys įstaigoje?

Kaip pasikeitė savivaldybės klientų aptarnavimo kokybė įdiegus "Vieno langelio" sistemą? (Įvertinkite 5 balų skalėje, kai 1 - labai blogai, o 5 - labai gerai)

Kaip sužinojote apie asmenų aptarnavimą "Vieno langelio" principu?

Jūsų pageidavimai, siūlymai dėl aptarnavimo. (Galite pasirinkti kelis atsakymo variantus)

Kaip Jūs įvertintumėte balais, aptarnavimą Klaipėdos miesto savivaldybėje? (Įvertinkite 5 balų skalėje, kai 1 - labai blogai, 5 - labai gerai)