Banko įvaizdžiui darantys įtaką veiksniai

 

 

Sveiki, esu Mykolo Romerio universiteto, 4 kurso studentė ir atlieku tyrimą apie Lietuvos komercinių bankų įvaizdžio formavimą. Tyrimo duomenys yra reikalingi bakalauro baigiamajam darbui parengti. Prašau, Jūsų, atsakyti į pateiktus klausimus ir taip padėti man išsiaiškinti vartotojų nuomonę. Užtikrinu anketos konfidencialumą ir tikslingą atsakymų panaudojimą. Dėkoju už Jūsų laiką!

Rezultatai yra prieinami tik autoriui

1. Įvertinkite bendrą jūsų naudojamo banko įvaizdį? (1-labai blogas, 2 – blogas, 3 – nei blogas, nei geras, 4- geras ir 5 – labai geras) ✪

12345
Banko įvaizdis

2. Įvertinkite žemiau išvardintų veiksnių įtaką banko įvaizdžiui (1 – visiškai nesvarbus, 2 – nesvarbus, 3 - nei svarbus, nei nesvarbus, 4 – svarbus, 5 – labai svarbus) ✪

12345
Nuomonė (artimųjų ir draugų apie banką ir jo veiklą)
Įspūdis ( susiformavęs apie patį banką susidūrus su juo patiems, klausantis visuomenėje sklindančių kalbų bei žiniaskalidos pranešimai)
Jausmai ( kuriuos patiriate dėl banko vykdomos veiklos)
Patirtis (jūsų ar artimųjų patirtis su šiuo banku)
Idėja (susiformavęs supratimas apie siūlomą produktą ar paslaugą)
Įsivaizdavimas (taip kaip įsivaizduojate ko galite tikėtis dirbant su šiuo banku)
Banko interjeras, atmosfera ir architektūra, darbo laikas ir vieta
Bankų tarnautojų komunikacijos stilius (atvirumas, sąžinngumas, gerumas, mandagumas)
Bankų šakų patrauklumas (paslaugų įvairovė, patrauklūs įkainiai bei palūkanų normos )
Socialinių projektų rėmimas ir dalyvavimas jų veikloje
Skoningi, patrauklūs reklaminiai skelbimai
Dėmesys kiekvienam klientui (nuolaidos, dovanos)
Reklama televizijoje, internete (socialiniai tinklai, reklama google ar kitose tinklapiuose)
Banko reputacija (žiniakslaidoje)

Jūsų lytis:  ✪

Jūsų amžius ✪